可以先向游戏运营商的管理部门投诉，或者拨打12315投诉，或者直接起诉法院。
向全国文化市场统一举报平台投诉
如果游戏平台当中存在违法违规行为，用户可以直接向全国文化市场进行举报，全国文化市场统一举报平台的电话为12318，电话接通之后直接找人工客服进行投诉就可以了。12318是全国文化市场统一举报平台，包括12318举报电话以及12318举报网站以及相关的新媒体平台。12318统一举报电话于2005年8月1日正式开通。12318的设立，是为了进一步加强对文化市场的社会监督，提高文化市场行政执法效率，促进文化市场的健康繁荣。同时，为进一步方便群众对文化市场进行监督，加大对侵权盗版、非法演出、假唱假演奏、接纳未成年人等文化市场违法违规行为的查处力度，根据国务院《信访条例》和文化部《文化市场行政执法管理办法》
通过消费者协会投诉
如果游戏平台本身没有违法违规行为，这种时候建议可以向消费者协会发起投诉。投诉的时候直接拨打游戏公司所在地的消费者协会的电话就可以了，通常都是公司所在地的区号加上12315。公司的具体信息可以通过天眼查、企查查等平台进行查询。
未成年人充值退款
根据国家对未成年人游戏保护的规定，如果是未成年人违规充值，是可以向游戏平台申请进行退款的。这种时候建议用户可以先和游戏公司协商沟通，要求游戏公司向自己退款，如果协商不成可以通过消费者协会举证投诉。
游戏公司退款投诉指南
律师回答
摘要：游戏平台问题投诉途径：向游戏运营商、12315投诉或起诉法院；向全国文化市场统一举报平台投诉，拨打12318电话；通过消费者协会投诉；未成年人充值可申请退款。
延伸阅读
结语：针对游戏平台存在的问题，用户可以选择多种途径进行投诉和维权。首先，可以向游戏运营商的管理部门投诉，或者拨打12315进行投诉，或者直接起诉法院。其次，可以向全国文化市场统一举报平台投诉，拨打12318举报电话或访问相关网站。此外，如果游戏平台没有违法行为，用户可以通过消费者协会进行投诉，拨打游戏公司所在地消费者协会的电话。对于未成年人的违规充值，可以根据国家规定向游戏平台申请退款，并在协商不成的情况下通过消费者协会进行投诉。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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