随着生活水平的提高大家对美的追求也不一样了,白皮肤零瑕疵大概是对一个人皮肤最好的夸奖,面膜商家迎合大家的审美,面膜广告都是围绕这两个形容词展开,那么当消费者买面膜过敏了如何依法维权?以下就跟着一起来了解一下。
随着生活水平的提高大家对美的追求也不一样了,白皮肤零瑕疵大概是对一个人皮肤最好的夸奖,面膜商家迎合大家的审美,面膜广告都是围绕这两个形容词展开,那么当消费者买面膜过敏了如何依法维权?以下就跟着一起来了解一下。
一、买面膜过敏了如何依法维权
若产品质量均符合相关标准,过敏是由您自身的原因导致,您可以向商家协商退货,但是无法求偿,若是因为产品质量导致过敏现象的发生,您可以向商家主张侵权损害赔偿。
假货赔偿标准是购买该商品的价款的三倍,可以按照损失找商家理赔。最常见的情况是在商品或者店铺前挂着一块牌子写着“假一赔十”、“假一赔三”、“假一赔五”等等。但是,假货赔偿的最低标准按照消费者权益保护法的规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条:经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
三、消费者投诉形式
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四)具体的投诉请求;
(五)投诉的日期。
以上就是为你详细介绍买面膜过敏了如何依法维权的相关内容,爱美是人的天性,购买面膜需要在正规的平台上购买,也要清楚自己皮肤,才能避免过敏的发声,大家如果还有其他法律问题的,欢迎上在线法律咨询平台,在线律师会为大家进行专业的解答。
