12315投诉多久会受理和处理

律师回答
摘要:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定,有管辖权的工商行政管理部门必须在收到消费者投诉之日起七个工作日内处理投诉并告知投诉人,无论是受理符合规定的投诉还是不受理不符合规定的投诉。
一般7天内会受理。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
延伸阅读
如何加快12315投诉的受理和处理速度
要加快12315投诉的受理和处理速度,可以采取以下措施。首先,建立高效的投诉受理机制,包括提供在线投诉渠道和简化投诉流程,以便投诉信息能够快速准确地被记录和传达。其次,加强投诉处理团队的培训和专业能力提升,确保他们能够快速理解和分析投诉内容,并采取相应的行动。同时,引入技术支持,如自动化处理系统和人工智能技术,可以加快投诉的处理速度和准确性。此外,与相关部门和机构建立紧密合作关系,加强信息共享和协同处理,可以更快地解决涉及多个部门的投诉案件。最后,加强监督和评估机制,及时发现问题并进行改进,确保投诉受理和处理工作持续高效进行。通过这些措施的综合应用,可以有效加快12315投诉的受理和处理速度,提升公众满意度。
结语:加快投诉受理和处理速度,应建立高效机制,提供在线渠道和简化流程。加强团队培训,引入技术支持,如自动化系统和人工智能,提高处理速度和准确性。加强合作,共享信息,解决跨部门案件。加强监督和评估,改进工作。综合应用这些措施,提升公众满意度。
法律依据
中华人民共和国监察法:第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案,不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。
对调查过程中的重要事项,应当集体研究后按程序请示报告。
中华人民共和国监察法:第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索,应当移送监察机关,由监察机关依法调查处置。
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪,又涉嫌其他违法犯罪的,一般应当由监察机关为主调查,其他机关予以协助。

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