外卖吃出苍蝇向12315投诉商家

律师回答
摘要:每天都可以投诉,不仅仅在3月15号。12315是全国工商行政管理机关的热线电话,接受消费者投诉,调解纠纷,查处违法行为。根据相关规定,工商行政管理部门应在七个工作日内处理并告知投诉人,调解应在六十日内完成,鉴定或检测时间不计入。
12315投诉是有用的,不是只有3月15号投诉才可以,每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由;第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
延伸阅读
外卖食品卫生问题频发,消费者权益保护需加强
近年来,外卖行业的迅猛发展带来了诸多便利,然而却也引发了一系列食品卫生问题。消费者在享受外卖美食的同时,也面临着食品安全隐患。若发现外卖食品中出现卫生问题,消费者应积极行使自己的权益,保护自身利益。首先,应及时联系外卖平台或商家,详细描述问题,并要求退款或重新提供符合卫生标准的食品。若商家未能解决问题,消费者可向相关监管部门举报投诉,如食品药品监管部门或消费者权益保护机构。此外,消费者还可以通过社交媒体等渠道,公开曝光问题,引起更多人的关注。为了保障消费者权益,相关部门也应加强对外卖行业的监管力度,加强对商家的食品安全培训和监督检查,确保外卖食品的质量和安全。只有通过共同努力,才能有效解决外卖食品卫生问题,保护消费者的权益。
结语:12315投诉是消费者维权的有效途径,不仅限于特定日期。全国工商行政管理机关的12315热线电话承担着重要的职责,包括受理消费者投诉、调解纠纷、查处违法行为等。根据相关法规,工商行政管理部门应在七个工作日内处理投诉并告知投诉人处理结果。消费者在面对外卖食品卫生问题时,应积极行使权益,与外卖平台或商家联系并要求解决。若问题无法解决,可向监管部门举报投诉,同时通过社交媒体曝光问题引起更多关注。相关部门也应加强对外卖行业的监管,确保食品安全。共同努力,保障消费者权益。
法律依据
中华人民共和国标准化法(2017修订):第二章 标准的制定 第十九条 企业可以根据需要自行制定企业标准,或者与其他企业联合制定企业标准。
中华人民共和国标准化法(2017修订):第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品,进行技术改造,应当符合本法规定的标准化要求。
中华人民共和国标准化法(2017修订):第四章 监督管理 第三十三条 国务院有关行政主管部门在标准制定、实施过程中出现争议的,由国务院标准化行政主管部门组织协商;协商不成的,由国务院标准化协调机制解决。

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