烟草涨价后如何维权?

律师回答
摘要:拨打电话12315向消费者协会投诉香烟涨价。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,提供方便、快捷的消费者申诉举报服务。拨通后按工作人员提示提供投诉事实、理由、请求以及个人信息和被申诉方信息。拔打12315是收费的,由经营者所在地工商行政管理机关管辖。
香烟涨价可拨打电话12315向消费者协会投诉,具体内容如下:
1、12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日,为了切实解决广大消费者投诉难的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络;
2、拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
延伸阅读
烟草价格上涨,如何保护消费者权益?
烟草价格上涨对消费者权益造成了一定的影响,但消费者仍然可以采取一些措施来保护自己的权益。首先,消费者可以提前了解烟草价格的变动情况,关注相关媒体或官方渠道的信息发布。其次,消费者可以选择购买其他品牌或型号的烟草产品,以寻找更为合适的价格。此外,消费者还可以通过参与消费者权益保护组织或协会,共同维护自己的权益。如果发现价格上涨存在不合理或违法行为,消费者可以向相关监管部门举报,寻求法律的保护。最重要的是,消费者应保持理性消费观念,避免过度消费,合理控制烟草消费支出,确保自身的经济利益不受过大损失。
结语:烟草价格上涨对消费者权益造成了一定的影响,但消费者仍可通过拨打12315电话向消费者协会投诉。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,提供方便快捷的消费者申诉举报服务。消费者可以按工作人员提示回答问题,如实陈述投诉事实、理由和请求,并提供个人信息及被申诉方信息。同时,消费者也可通过了解烟草价格变动情况、选择其他品牌或型号、参与消费者组织维权等方式保护自身权益。重要的是,消费者应保持理性消费观念,合理控制烟草消费支出,确保经济利益不受过大损失。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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