公证处服务态度不好，投诉电话多少？-法律问答|晖律网

公证处服务态度不好，投诉电话多少？

回答于2024-04-19 阅读（2979）

律师回答

摘要：公证组织及其公证员的投诉应向当地政府司法部门投诉，涉及赔偿争议可向法院提起民事诉讼。违反《公证法》的行为将受到警告、罚款、停止执业等处罚，违法所得将被没收。

对于公证组织及其公证员的投诉，应该是向当地政府的司法部门（司法厅或司法局）投诉。牵涉赔偿争议的，能够向法院提起民事诉讼。附：《公证法》的相关限定第四十一条公证组织及其公证员有下列做法之一的，由省、自治区、直辖市或者设区的市人民政府司法行政部门予以警告；情节严重的，对公证组织处一万元以上五万元以下罚金，对公证员处一千元以上五千元以下罚金，并能够予以三个月以上六个月以下停止执业的处罚；有违法所得的，没收违法所得：（一）以诋毁其他公证组织、公证员或者支付回扣、佣金等不正当手段争揽公证业务的；（二）违背限定的收费准则收取公证费的；（三）同时在二个以上公证组织执业的；（四）从事有报酬的其他职业的；（五）为本人及近亲属解决公证或者解决与本人及近亲属有

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公证处服务态度差，如何提升投诉渠道效率？
为了提升公证处投诉渠道的效率，可以采取以下措施。首先，建立一个专门的投诉处理团队，确保及时、专业地处理投诉事项。其次，建立一个统一的投诉电话和在线投诉平台，方便公众进行投诉，并确保投诉渠道的畅通无阻。同时，加强对公证处工作人员的培训，提升他们的服务意识和沟通技巧，以改善服务态度。此外，建立一个完善的投诉反馈机制，及时跟进投诉处理进展，并向投诉人提供满意的解决方案。最后，定期进行投诉数据分析，发现问题所在并采取相应的改进措施，以持续提升投诉渠道的效率和服务质量。通过这些措施的实施，公证处可以更好地回应投诉，提高服务水平，增强公众对公证处的信任感。

结语：为了提升公证处投诉渠道的效率，建议采取以下措施：建立专门的投诉处理团队，确保及时、专业地处理投诉事项；建立统一的投诉电话和在线投诉平台，方便公众投诉；加强对公证处工作人员的培训，提升服务意识和沟通技巧；建立完善的投诉反馈机制，及时跟进处理进展，提供满意解决方案；定期进行投诉数据分析，改进措施以提高效率和服务质量。通过这些措施，公证处能够更好地回应投诉、提高服务水平，增强公众对公证处的信任感。

法律依据

中华人民共和国公证法（2017修正）：第三章公证员第十七条公证员的数量根据公证业务需要确定。省、自治区、直辖市人民政府司法行政部门应当根据公证机构的设置情况和公证业务的需要核定公证员配备方案，报国务院司法行政部门备案。
中华人民共和国公证法（2017修正）：第一章总则第四条全国设立中国公证协会，省、自治区、直辖市设立地方公证协会。中国公证协会和地方公证协会是社会团体法人。中国公证协会章程由会员代表大会制定，报国务院司法行政部门备案。
公证协会是公证业的自律性组织，依据章程开展活动，对公证机构、公证员的执业活动进行监督。
中华人民共和国公证法（2017修正）：第四章公证程序第三十一条有下列情形之一的，公证机构不予办理公证：
（一）无民事行为能力人或者限制民事行为能力人没有监护人代理申请办理公证的；
（二）当事人与申请公证的事项没有利害关系的；
（三）申请公证的事项属专业技术鉴定、评估事项的；
（四）当事人之间对申请公证的事项有争议的；
（五）当事人虚构、隐瞒事实，或者提供虚假证明材料的；
（六）当事人提供的证明材料不充分或者拒绝补充证明材料的；
（七）申请公证的事项不真实、不合法的；
（八）申请公证的事项违背社会公德的；
（九）当事人拒绝按照规定支付公证费的。

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张霖杰

北京市-北京市-朝阳区

合伙人律师刑事辩护

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