亲你好,如果家人不知道银行卡密码,可以通过以下方式获取:1. 向银行提出申请,提供有关死者身份信息和相关证明,由银行审核后重置银行卡密码。2. 向公证处提出申请,提供有关死者身份信息和相关证明,由公证处审核后发放公证书,并在银行提供公证书,由银行审核后重置银行卡密码。相关资料:家人去世后,留下的存款就产生了继承,有遗嘱的按遗嘱继承,没有遗嘱的按法定继承。1.这种情况属于法定继承,是由被继承人的配偶、父母、子女来继承的。由于不知道存款数额,银行不办理账户查询手续,首先要办理亲属关系公证,查询一下存款金额,等银行出具查询结果后,再带着老人的死亡证明、身份证明、户口本、亲属关系证明等材料到公证处办理继承权公证。2.申请办理继承权公证一定要准备以下材料:直系亲属关系证明,包括去世人的父母、配偶、子女情况,涉及的财产凭证,如存单、有价证券等。所有继承人要持本人身份证、户口本到公证处申请办理。”