商品退换货的法律规定和条件

律师回答

消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。为防止无条件退货权利的滥用,除非消费者和经营者另有约定,无理由退回商品的运费由消费者承担,同时在线下载的数字商品不适用无条件退货。

打折商品概不退换合法吗

1、打折商品概不退换是没有法律依据的,属于“霸王条款”无效。2、《消费者权益保护法》第二十七条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

减价打折的商品可以退换吗

依据《消费者权益保护法》规定,“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。“削价”、“打折”都只是定价上的策略,是商家的个人行为,与商品质量无关。无论商家定多低的价格,都必须保证商品质量,除非商家标明降价商品是本身有瑕疵,或因其它问题滞销的“次品”、“处理品”,而“处理品”因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受,才可以不退不换。对于商家的不公平、不合理格式的合同,如“减价商品概不退换”等,消费者可向消费者协会等部门投诉举报。在购买特价商品时,一定要向经营者索取发票或购货凭证,这样“三包”才有保证。如果经营者事先声明是因为质量问题才将商品打折出售的,那么消费者就无权因质量问题要求退换。否则,即使经营者在特价商品的销售现场和票据上注明“特价品不退换”的字样,这也是经营者单方作出的无效规定,经营者不能因此免除其“三包”的责任。消费者如果发现上述违法的告示语,或遇到“特价商品不予退换”的消费纠纷,可拨打“12315”向当地工商部门投诉举报。打折商品和瑕疵处理商品是不同的,打折商品依旧是正品,因此打折商品依旧是可以退换的,消费者们如果发现打折商品有质量问题,是可以要求商家退换的。

消费者换货的规定

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依据国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等之务。其中不符合质量要求,是指经营者提供的商品或者服务的质量没有达到规定的标准或者与消费者约定的标准。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定或约定选择要求经营者退货、更换或是修理。没有国家规定和当事人约定的,消费者要在收到商品之曰起七曰内退货。因退换货或是修理产生的必要费用应由经营者承担。

实体店换货退差价规定

根据《消费者权益保护法》第五十六条规定,对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

消费者换货的时限规定是什么

换货是指产品出售后,消费者在使用过程中发现有性能性故障,不能正常使用,要求换同一产品的行为,提出这种要求,一般规定是在产品售出七日内或经三次修理仍不能解决问题的,在符合上述条件时提出换货要求销售者应当免费为消费者服务。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
商品退换货规定

商品退换货规定 消费者在收到商品后7日内,有权退货,且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界,消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。为防止无条件退货权利的滥用...查看全文

食品退换货的法律规定

每一种产品都有规定的质量标准,食品也不例外,对于视频的标准一般是更加严格的,因为食品是直接涉及到人体安全的,一旦食品的质量标准没达到可能会对人体造成损害。那么食品退换货标准是什么?下面就由来为您介绍,希望能够帮助到您。&...查看全文

实体店购买商品退换货法律规定?

律师分析: 实体店退货法律规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定...查看全文

商品三包退换货规定

法律分析: 商品三包退换货是指销售者,修理者和生产者对销售出的商品承担修理,更换和退货的责任。 《国家新三包规定》第八条三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修...查看全文

商品退换货时间规定

根据相关规定,商品退货期限一般为七天。对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者在收到商品后七日内有权无理由退货。然而,定制商品、易腐商品、拆封的数字化商品(如音像制品、计算机软件)以及交付的报纸、期刊等不适用无理由退...查看全文

商品退货规定相关法律

法律分析:依据我国相关法律的规定,我国消费者是具有退货权利的,消费者可以在七天内要求无理由退货,但一些特殊的商品除外,所以如果秒杀的商品是鲜活易腐等产品,不能退货是合法的。【法律依据】:《中华人民共...查看全文

法律生鲜商品退货规定

生鲜商品退货国家规定如下:      1,生鲜不鲜、配送超时等问题会损害消费者体验,如果双方没有约定可以七天无理由退换货,那么除非有质量问题,否则不能退货。消费...查看全文

商品退货规定相关法律

法律分析:依据我国相关法律的规定,我国消费者是具有退货权利的,消费者可以在七天内要求无理由退货,但一些特殊的商品除外,所以如果秒杀的商品是鲜活易腐等产品,不能退货是合法的。【法律依据】:《中华人民共...查看全文

商品法 退货规定

根据《消费者权益保护法》的规定,如果经营者提供的商品质量不符合要求,那么消费者可以在购买后的七日内提出退货、换货等的请求。但若商品是购买人的过错质量受到影响,那么经营者则没有退货的义务。一、...查看全文

购买商品七天内无条件退货的国家法律规定

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,符合一定条件的消费者可以在购买商品后的七天内无条件退货。条件包括:商品不符合质量要求、没有国家规定和当事人约定、符合法定解除合同条件、通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品。但特定商品如...查看全文

商品三包退换货规定时间

      商品三包退换货规定时间是:自商品售出之日起7日内,发生性能故障的,消费者可以退货;自商品售出之日起15日内,发生性能故障的,消费者可以换货。商品三包...查看全文

消法赠品退换货规定

根据《消费者权益保护法》的规定,如果经营者提供的商品质量不符合要求,那么消费者可以在购买后的七日内提出退货、换货等的请求。但若商品是购买人的过错质量受到影响,那么经营者则没有退货的义务。...查看全文

商店商品退货规定及相应法律

消费者对不符合质量要求的商品或服务有权在规定时间内退货或要求经营者履行义务。如果没有规定,消费者可以在收到商品后七日内退货,七日后根据法定条件退货或要求经营者履行义务。...查看全文

三包法规定退换货的具体条件

我国相关法律规定的产品三包对保障消费者权益至关重要。产品三包包括包退、包换和包修,有一定期限限制。在产品售出7日内发生性能故障,消费者可以退货;在产品售出15日内发生性能故障,消费者可以换货。...查看全文

商品退货规定涉及的法律问题

《消费者权益保护法》规定消费者在收到商品后7日内有权无理由退货,但有一些商品不适用无条件退货,如定制商品、鲜活易腐商品等。质量问题的退货,卖家承担邮费;非质量问题的退货,买家承担往返运费。退货要求包括完整的外包装、配件等,洗过、穿...查看全文

鞋类三包法规定退换货条件

您好亲很高兴为您解答哦!国家规定的鞋类三包政策如下      鞋的三包包括包修、包换、包退。三包期限,自购鞋之日起:(一)包修:1、全天然皮革(真皮)三个月;2...查看全文

家电三包法规定退换货条件

国家家电三包规定细则 第一条为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。...查看全文

电器三包法规定退换货条件

1、商品自购买之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。(退货时,销售者应当按照发票价格一次退清货款。)2、商品自销售之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。(注意:退货时机已过。换货时,销售...查看全文

换货退差价的法律规定

根据《消费者权益保护法》的规定,如果经营者提供的商品质量不符合要求,那么消费者可以在购买后的七日内提出退货、换货等的请求。但若商品是购买人的过错质量受到影响,那么经营者则没有退货的义务。一、...查看全文

民法典三包法规定退换货条件

产品自售出之日起 7日内,产品自售出之日起15日内,在三包有效期内,修理两次,仍然不能正常使用的产品,在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,都符合条件。一、三...查看全文

推荐律师

薛金霞

北京市-北京市-海淀区

认证律师合同纠纷、合同纠纷

已服务184人次

热门法律问题