一是向银行出具继承权证明书,二是向银行出具人民法院的判决书、裁定书或调解书。在生活中遇到类似事件,要依照法律程序和正规流程依次解决,在存款人去世的情况下,子女或配偶欲想支取存款,必须去公证处办理继承权公证书,公证这笔遗产的归属。如果对遗产的分配或是遗嘱有争议,可向人民法院提起诉讼。在继承诉讼中,只要确认了继承人对该存款享有继承权或享有的份额,继承人就可以凭法院的判决书或调解书向银行请求支付存款。老人去世后,留下的存款就产生了继承,有遗嘱的按遗嘱继承,没有遗嘱的按法定继承。这种情况属于法定继承,是由被继承人的配偶、父母、子女来继承的。 由于不知道存款数额,银行不办理账户查询手续,首先要办理亲属关系公证,查询一下存款金额。
法律依据:《中华人民共和国民法典》第一千一百五十四条 有下列情形之一的,遗产中的有关部分按照法定继承办理:1.遗嘱继承人放弃继承或者受遗赠人放弃受遗赠;2.遗嘱继承人丧失继承权或者受遗赠人丧失受遗赠权;3.遗嘱继承人、受遗赠人先于遗嘱人死亡或者终止;4.遗嘱无效部分所涉及的遗产;5.遗嘱未处分的遗产。