能否成功投诉58同城的12315服务?

律师回答
摘要:12315投诉是有效的,每天都可以投诉。12315是受理消费者申诉举报、调解消费者权益纠纷、查处经济违法行为的重要工作。虽然其他投诉平台也可提供投诉渠道,但缺乏争议处理机制和跟进,黑猫投诉只是个人行为。拨打12315是一个不错的选择,但投诉需具体商家信息、申诉请求、事实和理由,并属于工商行政管理机关管辖范围。
12315投诉58同城能成功,12315投诉是有用的,不是只有3月15号投诉才可以,每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
因为315是最权威的平台,背后是国家支持的,如果在315投诉被证实了以后,消费者协会会根据质量问题的性质和程度对商家进行处罚、停产整顿直至吊销营业执照,如果向媒体公布会影响声誉和销量。黑猫投诉,新浪建投诉平台不假,给你投诉渠道和分配投诉问题给商家,也不假。
但问题是,根本没有争议处理机制,没有跟进。甚至有的时候在分配问题在判断回复是否有效的时候,根本用的就是人工智能而并非工作人员真实判断,并且所谓邀请帮帮官也完全得不到响应和回复,因此,中肯的评价,黑猫就是尽个人事而已。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。只要你的投诉是合理的,且是事实的话,那么拨打12315是一个不错的选择。
12315受理范围如下:
1、有明确的被诉方,投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等;
2、有具体的申诉请求、事实和理由;
3、属于工商行政管理机关管辖范围,管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面;
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
延伸阅读
结语:12315投诉是一个有效的渠道,不仅仅限于3月15号,每天都可以投诉。通过拨打12315热线电话,消费者可以向全国工商行政管理机关申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处经济违法行为。315投诉平台是最权威的平台,背后得到国家支持,一旦投诉被证实,商家将面临处罚、停产整顿甚至吊销营业执照的后果。虽然其他投诉平台如黑猫投诉、新浪建投诉也提供了投诉渠道,但缺乏争议处理机制和跟进。因此,选择拨打12315投诉电话是一个明智的选择,只要投诉合理且事实确凿,将有望得到有效解决。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条
经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的;
(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(八)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的;
(九)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形

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