12345投诉真的会给处理吗

律师回答

一、12345投诉一定有结果吗
      有用的。
      12345就是非紧急救助服务系统,用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台,全国各地政府已经开通344条12345政府。
      12345就是针对人民群众在社会上所遇到的难题都是可以通过拨打这个电话进行投诉解决的,给人们提供了一定的方便。
      12345各地情况都不同,一般由各地市人民政府设立,所设立的方式不同,一般包括电话12345、网络12345等方式。
      《中华人民共和国消费者权益保护法》
      第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
      第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
      第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
      消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
      第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
      第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
      消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
      二、12345可以解决拖欠工资吗
      12345可能会解决拖欠工资,打12345会转劳动监察处理或者告知向劳动监察投诉,建议直接向劳动监察部门投诉单位这种违法行为。劳动监察对违反劳动法规的单位或劳动者,可以依据现行劳动法律、法规、规章的决定,分别给予警告、通报批评、罚款、吊销许可证、责令停产整顿的处罚;对触犯其他行政法规的,建议有关行政机关给予行政处罚;对触犯刑律的,建议执法机关追究刑事责任。
      《中华人民共和国消费者权益保护法》
      第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
      第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
      第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
      消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
      第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
      第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
      消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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