淘宝买到残次品可以要求赔偿吗-法律问答|晖律网

一、买到残次品可以赔偿吗
      依据我国相关法律的规定,购买的产品质量有问题的,消费者可以退货处理,如果经营者有欺诈行为的,销售假货的,可权要求三倍价款的赔偿。
      二、欺诈消费者有哪些行为
      1、欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害。
      2、销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足;销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;不以自己的真实名称和标记销售商品的;采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;作虚假的现场演示和说明的;利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;骗取消费者预付款的;利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品;以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
      三、要求赔偿的方法有
      直接与网店协商
      韩-续表示,网购遇到假货、残次品等问题,消费者及时联系网店客服往往就能得到妥善处理,毕竟大部分网店都讲究和气生财、讲门面声誉。如果网店不搭理、推三阻四不解决,消费者应沉着应对,不应让愤怒和咒骂冲昏了头脑。即使明知与网店无法协商处理问题,也要为了收集维权证据(如聊天记录、邮件、电话录音等)而忍气吞声地与其沟通。
      消费者在与网店协商的同时还应注意收集保留以下证据:快递送货单、货到付款的付款单、银行流水、保修卡、发票、网上购物截图等。只要手里有证据,维权索赔就有了保障。
      向网购平台投诉维权
      “如果发现网店不愿意处理网购问题,果断向网购平台的投诉维权通道进行投诉维权,如淘宝可联系淘小二、客服等投诉维权,一般都能解决问题。”韩-续表示,现在的网购平台大多都承诺“网购先赔”,消费者通常只要及时向网购平台投诉维权,网购平台审核后都会先行对消费者进行赔付。
      “至于是要求退款退货还是赔偿损失,就看消费者的决定。如果确认经营者欺诈,消费者要求赔偿损失的,可根据《消费者权益保护法》第五十五条,要求网店支付网购费用的三倍赔偿,不足五百元的,按五百元赔偿。”韩-续说。
      某些网购平台时常出现“扯皮”“推诿”现象,对此,消费者应坚定地向网购平台表明态度,将坚决维权到底,不排除使用法律措施维权。
      “这么做,也是有法律根据的。根据《消法》第四十四条,网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”韩-续说。
      向消协、工商投诉维权
      如果无法通过网购平台维权问题未得到解决,消费者可以选择向消费者协会、工商等部门投诉维权。在投诉维权时,消费者可以优先到自己所在地的上述部门咨询投诉,然后向网店所在地或网购平台所在地投诉,可以拨打电话也可以上门投诉。
      法律依据
      《消费者权益保护法》
      第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
      经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

淘宝买到残次品可以要求赔偿吗

问淘宝上买到三无产品可以要求淘宝赔偿吗？

问淘宝上买到三无产品可以要求淘宝赔偿吗

问淘宝上买到三无产品可以要求淘宝赔偿吗？

问淘宝上买到三无产品可以要求淘宝赔偿吗？

问淘宝买到瑕疵品可以要求赔偿吗

问淘宝上买到三无产品可以要求淘宝赔偿嘛？

问在淘宝上购买的产品,可以要求淘宝方赔偿吗

问淘宝买到三无产品可以要求三倍赔偿吗？

问淘宝残次品赔偿标准

问淘宝买到三无产品可以要求三倍赔偿嘛？

问淘宝赠品过期可以要求赔偿吗

问在淘宝买到三无产品可以索要赔偿吗

问淘宝买到扩容机可以要赔偿吗？

问淘宝买到扩容机可以要赔偿吗

问淘宝买到扩容机可以要赔偿吗

问淘宝买到扩容机可以要赔偿吗？

问买衣服买到次品可以要求赔偿吗?

问淘宝买到临期产品赔偿？

问在淘宝上买到三无产品怎么要求赔偿

问淘宝买到临期食品,可以得到什么赔偿

推荐律师

李亚东