身份证与人脸识别不符怎么办?

律师回答

1.确认将脸的正面对准摄像头,保持脸的全部都显示在识别框内;
      2.转移到一个光线温和的地方再次尝试,确保光线不要太亮也不要太暗;
      3.不要让脸和手机距离太近,拿远一点试试;
      4.如果上述办法无效,请拨打人工热线,让工作人员帮忙解决人脸无法识别的问题;
      5.如果是因为整容或者生病等原因导致的面容改变,建议先去公安局办理一张新的身份证,更新自己的系统照片之后再来尝试人脸识别。

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