七天无理由退换货是什么意思，七天无理由退换货规则是法律规定吗-法律问答|晖律网

七天无理由退换货是什么意思，七天无理由退换货规则是法律规定吗

回答于2024-04-14 阅读（1896）

律师回答

摘要：七天无理由退换货是消费保障的权益，但并非适用于所有商品。根据法律规定，商品质量不符合要求、无国家规定或当事人约定、符合法定解除合同条件的商品可以在七天内无条件退货。然而，定制商品、易腐商品、数字化商品以及报纸和期刊等特定商品除外。消费者在购买时确认不宜退货的商品也不适用七天无理由退换货规则。

七天无理由退换货的意思是消费者购买商品到货后享受到消费保障权益，在七天之内不需要理由退换无忧。七天无理由退换货规则是法律规定的规则，但这是附条件才能生效的规则，因为不是所有商品均能适用。
一、七天无理由退换货是什么意思
七天无理由退换货的意思是商品到货日起7日内无理由退货，正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。7天无理由退换货在网络上是指用户使用网购平台提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
二、七天无理由退换货规则是法律规定吗
七天无理由退换货规则是法律规定的，但并不是所有商品均可以。《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定符合以下条件的可以七天内无条件退货：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；没有国家规定和当事人约定的；符合法定解除合同条件的；经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
三、哪些商品不可以七天无理由退货
不可以七天无理由退货的商品是根据消费者权益保护法第二十五条、第一款、第二款规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定做的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

延伸阅读

结语：七天无理由退换货规定是法律保护消费者权益的一项重要规则。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条的规定，消费者可以在商品到货后的七天内无条件退货，除了特殊商品外。然而，并非所有商品都适用这一规定。消费者应注意，个性定制商品、易腐商品、数字化商品等可能不适用七天无理由退货规则。消费者在购买商品时应仔细确认商品性质，并根据相关规定行使退换货权益。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

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7天无理由退换货规则《消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下...查看全文

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