在日常的生活过程中都会使用电力，有了电力之后才可以开展其他的工作，所以电力的正常开放是非常重要的，如果出现了电力不当的情况可以拨打12398进行投诉处理，
一、12398是什么热线
12398是于2006年8月1日正式使用开通的全国电力监管投诉举报电话。
可以通过拨打该电话，对电力企业的一些事一些人进行投诉举报。国家电力监管机构将按照国务院授权，行使行政执法职能。
二、受理事项和范围
根据《电力监管条例》、《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)和《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)，12398热线和1212398398邮箱受理公民、法人或者其他组织对华北区域内违反国家有关电力监管法律、法规、规章和其他规范性文件的行为的举报，以及公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵犯其合法权益提出的投诉请求。
举报和投诉事项符合《电力监管机构举报处理规定》和《电力监管机构投诉处理规定》规定的有关条件的，12398热线和12398邮箱将予以受理，并按照有关规定进行处理。不符合上述规定有关条件的，将不予受理，并告知举报人或投诉人不予受理的理由。
根据以上内容的相关回答可以得出，12398是正在使用的全国电力监管投诉举报电话，因为有的地方根本就没有按照要求进行停电处理，这个给大家的生活带来非常不便，所以可以拨打这个电话进行投诉
