1.尝试再次联系卖家或者平台进行调解,毕竟诉讼耗时耗力,如能调解解决则无需看下面步骤。
2.获取卖家信息起诉到法院必须要有被告信息。获取卖家信息,可以打淘宝客服电话,告知因纠纷需要申请披露卖家身份信息用于诉讼,给客服讲明纠纷订单号、及申请理由与目的,淘宝客服核实相关信息后会发送信息披露申请指引,按要求登录并下载填写“信息披露申请”表,发送到客服指定邮箱。一般1个工作日左右,信息披露申请即可完成,届时将收到申请披露的卖家信息。【法院立案受理案件时被告是自然人的,法院一般要求提供身份证复印件,但有的法院有被告身份信息即可(这个立案时看情况吧,不行可以委托当地律师调取)】。