律师解答:
当事人可以与动物饲养人协商解决索赔问题,如果达成一致意见的,当事人可以自信履行协议,如果协商不成的,被侵权人可以请求人民调解组织调解,若以上方式都行不通的,被侵权人可以申请仲裁或提起诉讼。
【法律依据】:
《中华人民共和国民法典》
第一千二百四十五条 饲养的动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任;但是,能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的,可以不承担或者减轻责任。
第一千二百四十六条 违反管理规定,未对动物采取安全措施造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任;但是,能够证明损害是因被侵权人故意造成的,可以减轻责任。
第一千二百四十七条 禁止饲养的烈性犬等危险动物造成他人损害的,动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。