顾客在足浴店消费未付款就跑路，如何解决？-法律问答|晖律网

顾客在足浴店消费未付款就跑路，如何解决？

回答于2024-04-10 阅读（972）

律师回答

摘要：足浴没给钱跑了，应报警。根据《治安管理处罚法》，此行为可被拘留并罚款。店倒闭会员卡可要求退款。商家不能强制消费。根据商务部规定，发卡企业应提供退卡服务，将余额退至同名银行账户。资金不足100元可现金支付。发卡企业终止兑付卡应提供免费退卡服务，并在指定媒体公示。

一、足浴没给钱跑了怎么办
到这样的事,只能是报警。浴没给钱跑了一般情况下属于行政违法行为，
《治安管理处罚法》第二十六条有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款;情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：
(一)结伙斗殴的;
(二)追逐、拦截他人的;
(三)强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物的;
(四)其他寻衅滋事行为。
二、店倒闭了会员卡怎么办
如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。
根据商务部制定《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的，可支付现金。而第二十二条还规定，发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。

延伸阅读

结语：遇到足浴没给钱跑了的情况，建议报警处理。根据《治安管理处罚法》第二十六条规定，这种行为属于行政违法，可处以拘留和罚款。对于店倒闭导致会员卡余额无法使用的情况，消费者有权要求商家退还余额。商家应依法提供退卡服务，将资金退至消费者同名银行账户，并留存账户信息。商家不得强制消费，否则可能涉嫌强制消费行为。根据相关规定，发卡企业或售卡企业终止兑付未到期的单用途卡时，应提供免费退卡服务，并在指定媒体上进行公示。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

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