12365受理什么投诉举报

律师回答
摘要:“12365投诉举报中心受理产品质量等方面的申诉,并提供咨询和防伪查询。拨打12365电话后,按提示选择投诉或举报,并提供相关信息。注意,12365收费且权力有限,流通领域问题应拨打12315投诉举报。”
一、12365受理什么投诉举报
2001年3月,为履行《产品质量法》赋予的行政职能,强化投诉举报工作,满足日益增多的消费者申诉需要,北京市质量技术监督局成立了投诉举报中心,投诉举报中心的主要职责是:负责受理北京市范围内关于产品质量、计量、标准化、特种设备等方面的申诉,并负责举报的转办,投诉的处理工作。另外,还开发了产品质量咨询、产品防伪查询的功能。
二、12365的拨打方法
1、拨通12365电话后,按照语音提示进行选择。若是手机拨打,则会接通到信号覆盖所在地级市质监局(或检验检疫局),若用固定电话拨打,则会直接接通所在地市级质监局。2、如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的对象名称、地址、违法事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
注:拔打12365是收费的。12365的权力是有限的。生产领域产品质量问题拨打12365投诉举报,而流通领域产品质量问题应拨打12315进行投诉举报。
延伸阅读
了解12365受理投诉举报的范围及要求
12365是国家公共服务热线,负责受理各类投诉举报。其受理范围广泛,包括但不限于消费者权益保护、产品质量问题、商业欺诈、环境污染、违法行为等。投诉举报需符合一定要求,如提供详细的事实、证据、相关当事人信息等。受理后,12365将进行初步核实,并根据情况进行调查处理、转交相关部门或提供法律咨询等。请注意,虚假举报、恶意投诉等行为将受到法律追究。12365致力于维护社会公平正义,保障公众权益,希望广大市民积极参与,共同营造良好社会环境。
结语:12365投诉举报中心是为了满足消费者申诉需求而成立的,负责受理北京市范围内关于产品质量、计量、标准化、特种设备等方面的申诉。拨打12365电话后,按照语音提示进行选择,回答问题并提供详细信息进行投诉或举报。请注意,拨打12365是收费的,且其权力有限。流通领域产品质量问题应拨打12315进行投诉举报。
法律依据
中华人民共和国监察法:第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案,不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。
对调查过程中的重要事项,应当集体研究后按程序请示报告。
中华人民共和国监察法:第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索,应当移送监察机关,由监察机关依法调查处置。
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪,又涉嫌其他违法犯罪的,一般应当由监察机关为主调查,其他机关予以协助。

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