2021火车票开车前8天 (含当天)以上退票可免费退回全款；已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。 1、使用电子支付方式通过售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票，均可通过12306网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续； 2、使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天 (含当日)，凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续； 3、已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。 2、7天及以内退票的，仍按48小时以上、48-24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。根据《铁路旅客运输规程》
第三十四条 旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
没有身份证可以坐高铁火车吗？
没有身份证可以坐高铁、火车。
1、在没有身份证时，可以代替身份证使用的还有：临时身份证明、护照、户口本、驾驶证、港澳通行证、台湾通行证，军人相关证件等。
2、临时身份证明，可以到就近的公安局或者火车站派出所办理，只要乘客提供身份证号码和姓名即可。临时身份证明加盖公安局印章，有效期15天，可以用于购票、取票、乘车。身份证丢了只要办一张临时身份证就可以乘坐高铁了。如果时间充裕的话，可以先在当地的派出所办一张临时身份证之后再去乘坐高铁。如果时间紧急的话，直接在火车站办理临时身份证明也是可以乘坐高铁的。使用有效证件替代临时身份证明、护照、户口本、驾驶证、港澳通行证、台湾通行证、军人相关证件等。临时身份证可到就近公安局或者火车站派出所办理，只要乘客提供吧 身份证号码和姓名即可。临时身份证证明加盖公安局印章，有效期15天，可以用于购票、取票、乘车。
根据《铁路旅客车票实名制管理办法》
第五条 实行实名购买车票的，购票人应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。
通过互联网、电话等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息;取票时，应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。
不能提供有效身份证件原件或者复印件的，铁路运输企业有权拒绝销售车票。
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