收快递收错了怎么办-法律问答|晖律网

收快递收错了怎么办

回答于2024-05-02 阅读（906）

律师回答

摘要：快递是一种新型的运输方式，通过独立网络或联营合作，快捷地将文件或包裹从发件人送达收件人的门到门服务。快递业务主要涉及商务文件和小件的紧急递送服务，一般在48小时内完成。快递具有快捷、安全、经济的特点，是物流产业的一个分支行业，也是供应链的重要环节。

一、收快递收错了怎么办
1、主动联系快递公司，询问出现异常信息。
2、联系发货方，询问发货细节。
如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予(各快递公司会有差别)，可具体协商解决。
二、快递
又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。本教材研究分析的对象主要是狭义的快递业。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3个特征:
从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。
从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。

延伸阅读

快递投递错误后的处理方式
当发现快递投递错误时，我们应立即采取以下步骤来处理这一问题。首先，与快递公司联系，向他们说明情况并提供相关的订单信息和收据。其次，要求快递公司尽快纠正错误，例如重新投递正确的包裹或更正配送地址。同时，保留所有与此问题相关的沟通记录和证据。如果快递公司未能解决问题，可以考虑向消费者权益保护机构投诉，并寻求他们的帮助和指导。此外，及时与发件人或收件人进行沟通，告知他们发生的错误并寻求他们的理解和支持。最后，确保在快递投递问题解决后，检查包裹的完整性并确认是否有任何损失或损坏。通过积极的沟通和合作，我们可以尽快解决快递投递错误带来的问题，并确保双方的权益得到保护。

结语：及时处理快递投递错误十分重要。首先，联系快递公司并提供订单信息，要求纠正错误。同时，与发件人或收件人沟通，寻求理解和支持。保留沟通记录和证据。如无法解决问题，可向消费者权益保护机构投诉。确保包裹完整并检查损失。通过积极沟通和合作，保护双方权益。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章附则第八十四条本法下列用语的含义：
邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
寄递，是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
快递，是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。
邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。
快件，是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。
信件，是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等。
包裹，是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米。
平常邮件，是指邮政企业在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。
给据邮件，是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由收件人签收的邮件。
邮政设施，是指用于提供邮政服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒（箱）、邮政报刊亭、信报箱等。
邮件处理场所，是指邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运、投递等活动的场所。
国际邮递物品，是指中华人民共和国境内的用户与其他国家或者地区的用户相互寄递的包裹和印刷品等。
邮政专用品，是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问收快递收错拆开怎么办

答

快递收错拆开时，应及时联系快递公司，根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业对保价邮件的损失按保价额赔偿，对未保价邮件按实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所收费用的三倍。邮政企业应在告示和单据上明确规定赔偿责任。邮政企业因故意或重大...查看全文

问快递点错签收怎么办

答

快递点错签收后，可以联系快递公司解决；根据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业对丢失或损坏的邮件有赔偿责任，保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，最高不超过所收费用的三倍；如果邮政企业故意或重大过失导致损失，无权限制赔偿责...查看全文

问快递错误签收怎么办

答

快递错误签收，根据我国相关法律规定，快递公司应负责找回并承担损失。《中华人民共和国邮政法》规定了邮政企业对给据邮件的赔偿标准，保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，最高赔偿额不超过资费的三倍。邮政企业需在告示和单据中明确...查看全文

问快递误签收了怎么办

答

法律分析：依据我国相关法律的规定，快递公司送错快递造成快递被签收的，是快递员过错造成的，由快递员负责找回，造成的损失应该由快递公司承担。快递寄错了还被签收了可以追回吗原则上是可以的。但是最好是以协商为主，跟...查看全文

问快递员多收快递费怎么办？

答

律师分析：这个时候应当打对应的快递官方客服电话,将原因说清楚,等待客服的处理结果。如果快递官方处理结果不理想,我们也可以向邮政局拨打电话(12305)进行投诉。【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家...查看全文

问收了别人的快递怎么办

答

收错快递的处理方法包括联系快递公司、联系卖家、联系正确收货人、申请退款；快递纠纷解决方法包括投诉快递部门、申诉国家邮政局、协商解决、报案并起诉要求赔偿。根据《邮政法》，邮政企业应按保价额进行赔偿丢失或损毁的邮件。...查看全文

问收了快递不给钱怎么办

答

法律分析：一、收了快递不给钱怎么办可以报案。《治安管理处罚法》第四十二条规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：写恐吓信或者以其他方法威胁他...查看全文

问快递被别人收了怎么办

答

法律分析：一、快递被别人收了怎么办快递被别人拿走了，可以要求快递公司赔偿。1、根据《快递暂行条例》第四条规定：任何单位或者个人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄递物品(以下统称快件)从事危害国家安全、社会...查看全文

问快递点了已签收怎么办

答

快递点了已签收后的处理方法及相关法律知识。误点确认收货前，货物仍在运输中，不影响收货。如误操作确认收货，需在15天内收到货，否则可维权或投诉。联系客服说明情况，卖家不会因此收回货物，可随时联系售后。根据《快递暂行条例》第25条，快...查看全文

问快递签收错误处理办法

答

快递错误签收责任划分及赔偿：根据中国邮政法，若快递公司送错快递导致签收，属于快递员过错，责任应由快递员负责找回，快递公司承担损失。邮政企业应根据保价额或实际损失赔偿给据邮件损失，未保价的最高赔偿额不超过所收费用的三倍。如邮政企业故...查看全文

问快递点不收我的快递怎么办

答

律师分析:根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能...查看全文

问快递点不收我的快递怎么办？

答

律师分析：根据我国法律的限定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够与经营者商量和解，也能够请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也能够向有关行政部门投诉，还能够根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁，甚至能够选择...查看全文

问快递员把快递给错别人了，怎么办？

答

快递员送错快递谁承担责任的确认方式：1、若是快递员的过错，由快递公司承担责任；2、若是快递员对损害事实的发生存在过错的或者重大过失的，快递公司承担责任后可以向快递员追偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条用人单位...查看全文

问快递地址错了怎么办

答

第一时间联络发件方来主动联络快递公司；可以联系送件的业务员协商帮忙取回；因发件方的原因导致快递发错地方，并造成签收的，若签收人拒绝退回，就没有办法了。...查看全文

问快递被虚假签收了怎么办

答

你是收件人，但是主张权利的话，最好要寄件人跟快递沟通，毕竟寄件方与快递之间已经形成了一种协议关系。被被人签收或者领取，导致没有收到快件，可以让寄件方要求快递点查询到位或者直接让快递赔偿损失。 &nb...查看全文

问快递不揽收怎么办？

答

律师分析：这里我们以淘宝购物为例，首先，我们找到订单，如果发现物流超过24小时还一直显示揽收中，说明这个快递肯定是出现问题了。这时候，如果距离商家发货后24小时后还没有物流，我们就可以联系商家说明情况，让商家联系快递查明原因。如...查看全文

问快递写错电话号码被别人签收了怎么办？

答

律师分析：可以让当地快递员和签收人沟通拿回，如果拿不回来也没办法，因为错方不在快递，是索赔不了的。快递单号包含了你的快件的详细信息，通常由数字和字母组成，是你快递包裹的唯一标识代码。快递单号方便快递公司、发件人以及收件人实时跟踪...查看全文

问快递送错地方被别人签收怎么办

答

快递送错地方被别人签收，根据我国相关法律规定，快递公司应负责找回快递并承担损失，邮政企业应按照规定赔偿给据邮件的损失。《中华人民共和国邮政法》规定了邮政企业对给据邮件损失的赔偿标准，包括保价邮件和未保价邮件的赔偿额度。如果邮政企业...查看全文

问快递代收款未收到怎么办？

答

根据《民法典》第一百一十八条，债权是权利人请求特定义务人为或者不为一定行为的权利。在处理债权纠纷时，可以先协商要求对方付款，如果协商不一致，可以收集证据并起诉到法院。...查看全文

问收错快递不还的犯法么

答

法律分析:收错快递不还的，如果数额较大的犯法，构成侵占罪，一般处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。法律依据:《《中华人民共和国刑法》》第二百...查看全文