1.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货、退款，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
消费者权益保护法退款的规定
律师回答
摘要：经营者提供的商品或服务质量不符合要求，消费者有权要求退货、退款、更换或修理。预收款方式提供的商品或服务，经营者应按约定提供，如未履约则应退还预付款。
延伸阅读
消费者权益保护法中退款规定的适用范围和操作流程
消费者权益保护法中退款规定的适用范围和操作流程涉及到保护消费者权益的重要内容。根据该法规，适用范围包括商品质量问题、虚假宣传、合同违约等情况下的退款要求。消费者在遇到上述问题时，可以依法要求退款。操作流程一般包括以下几个步骤：首先，消费者应与商家协商解决问题。如果协商无果，消费者可以向相关部门投诉或申请仲裁。最后，如果仲裁结果对消费者不利，消费者可以向法院提起诉讼。消费者权益保护法的退款规定为消费者提供了有效的法律保障，确保他们的合法权益不受侵害。
消费者权益保护法中退款规定的适用范围和操作流程涉及到保护消费者权益的重要内容。根据该法规，适用范围包括商品质量问题、虚假宣传、合同违约等情况下的退款要求。消费者在遇到上述问题时，可以依法要求退款。操作流程一般包括以下几个步骤：首先，消费者应与商家协商解决问题。如果协商无果，消费者可以向相关部门投诉或申请仲裁。最后，如果仲裁结果对消费者不利，消费者可以向法院提起诉讼。消费者权益保护法的退款规定为消费者提供了有效的法律保障，确保他们的合法权益不受侵害。
结语：消费者权益保护法规定了商品或服务不符合质量要求时的退款权利，以及经营者以预收款方式提供商品或服务时的退款义务。消费者可以根据法律规定要求退款或履行约定。退款规定适用范围广泛，操作流程包括协商、投诉、仲裁和诉讼等步骤。消费者权益保护法的退款规定为消费者提供了法律保障，确保他们的合法权益得到保护。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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