网购买到盗版书有什么办法?

律师回答

律师解答:

淘宝上买到盗版书,可以申请退货、对商家进行举报,也可以在淘宝知识产权保护系统,发起知识产权投诉,投诉需提供以下资料证明:

1、真假货对比:通过信息层面与正版进行比对后,认为商品为盗版;

2、投诉理由需具体阐述真假货对比点;

3、同时举证证明,可通过图片对比,指明正版与盗版的区别,提交证明文档。

投诉提交完毕之后,审核会有3-5个工作日审核完毕,资质验证通过,可以发起投诉。

【法律依据】:

《消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求

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马立喜

北京市-北京市-朝阳区

主任律师刑事辩护、刑事辩护

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