律师解答:
客服是公司重要的形象代表之一,负责处理与客户之间的沟通和问题解决等工作。如果客服被投诉,说明其服务态度或者工作能力存在一定问题,需要对其进行相应的处理和改进。一般来说,客服被投诉的后果包括公司内部处罚、口头警告、撤销岗位职称、降薪等,具体需要根据投诉情况进行判定。如果涉及到违法行为或者严重违反公司纪律,还可能面临辞退或者经济赔偿等后果,需要根据相关法律法规进行处理。
【法律依据】:
《中华人民共和国劳动法》第三十八条 用人单位应当遵循公开、公平、公正的原则,制订工作规章制度或者劳动合同,规定劳动者应当遵守的劳动纪律和规定,明确劳动者享有的权利和义务。