1、登陆浏览器--登陆12315网上投诉。2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，一些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。
法律客观：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
如何找到相关信息？
律师回答
摘要：如何有效投诉消费者权益问题？登陆12315网上投诉，选择工商部门处理，填写投诉表格并拍照保存，记住投诉编号。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决争议。
延伸阅读
如何获取准确的相关信息？
获取准确的相关信息是一个关键的任务。以下是一种方法，可以帮助您获得准确的信息。首先，明确您所需要的信息类型和来源。确定您要查找的主题，并选择可靠的来源，如学术论文、权威机构的网站或专业数据库。其次，使用适当的关键词进行搜索，可以在搜索引擎或专业数据库中进行。筛选搜索结果时，注意查看来源的可信度和可靠性。阅读多个来源，并比较它们的观点和结论。还应该参考权威专家的意见和研究成果。此外，交流和讨论也是获取准确信息的重要途径。与专业人士、同行或相关社群进行交流，可以获得有价值的见解和信息。最后，保持批判性思维，对所得到的信息进行评估和验证。确认信息的来源、准确性和时效性，以确保获取到的相关信息是准确可靠的。通过以上方法，您将能够更好地获取准确的相关信息。
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结语：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者可以通过多种途径解决与经营者的权益争议。在处理投诉时，选择工商部门是一个明智的选择。在12315网上投诉平台，填写投诉表格并保留编号，可以有效要求12315部门处理请求。同时，获取准确的相关信息也是至关重要的，可以通过选择可靠的来源、使用适当的关键词进行搜索、参考专家意见和进行交流讨论等方式来确保信息的准确性和可靠性。通过以上方法，您将能够更好地解决消费者权益争议并获取准确的相关信息。
法律依据
中华人民共和国行政诉讼法（2017修正）：第五章 证 据 第三十四条 被告对作出的行政行为负有举证责任，应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件。
被告不提供或者无正当理由逾期提供证据，视为没有相应证据。但是，被诉行政行为涉及第三人合法权益，第三人提供证据的除外。
中华人民共和国行政诉讼法（2017修正）：第五章 证 据 第三十六条 被告在作出行政行为时已经收集了证据，但因不可抗力等正当事由不能提供的，经人民法院准许，可以延期提供。
原告或者第三人提出了其在行政处理程序中没有提出的理由或者证据的，经人民法院准许，被告可以补充证据。
中华人民共和国档案法（2020修订）：第四章 档案的利用和公布 第三十二条 属于国家所有的档案，由国家授权的档案馆或者有关机关公布；未经档案馆或者有关机关同意，任何单位和个人无权公布。非国有企业、社会服务机构等单位和个人形成的档案，档案所有者有权公布。
公布档案应当遵守有关法律、行政法规的规定，不得损害国家安全和利益，不得侵犯他人的合法权益。
被告不提供或者无正当理由逾期提供证据，视为没有相应证据。但是，被诉行政行为涉及第三人合法权益，第三人提供证据的除外。
中华人民共和国行政诉讼法（2017修正）：第五章 证 据 第三十六条 被告在作出行政行为时已经收集了证据，但因不可抗力等正当事由不能提供的，经人民法院准许，可以延期提供。
原告或者第三人提出了其在行政处理程序中没有提出的理由或者证据的，经人民法院准许，被告可以补充证据。
中华人民共和国档案法（2020修订）：第四章 档案的利用和公布 第三十二条 属于国家所有的档案，由国家授权的档案馆或者有关机关公布；未经档案馆或者有关机关同意，任何单位和个人无权公布。非国有企业、社会服务机构等单位和个人形成的档案，档案所有者有权公布。
公布档案应当遵守有关法律、行政法规的规定，不得损害国家安全和利益，不得侵犯他人的合法权益。
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