产品缺陷是否可以申请三倍赔偿？-法律问答|晖律网

产品缺陷是否可以申请三倍赔偿？

回答于2024-04-17 阅读（670）

律师回答

摘要：经营者明知商品或服务有缺陷，未告知消费者则构成欺诈，需退一赔三；若明确告知消费者有缺陷，则不构成欺诈。消费者权益保护法规定，经营者应按消费者要求增加赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足五百元按五百元计。若经营者明知商品或服务有缺陷，造成死亡或严重损害，受害人可要求赔偿损失，并获得惩罚性赔偿。消费者损害赔偿原则包括对等赔偿、惩罚性赔偿和承诺赔偿。

如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，但未明确告知消费者产品有缺陷，那么就构成欺诈，会退一赔三；如果明确告知了消费者产品有缺陷，那么就不构成欺诈。
《消费者权益保护法》
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
第四十九条
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
消费者损害赔偿的原则
1、对等赔偿的原则。即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。
消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。
2、惩罚性赔偿的原则。根据最新《消费者保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿，如果三倍低于500的，按500进行赔偿。由于存在欺诈行为的经营者在主观上有较大的过错，也容易给消费者造成损害，其社会危害程度较之其他有过错的经营行为会更大，故法律规定了更为严厉的赔偿原则。
3、承诺赔偿的原则。即经营者应对消费者所受到的消费损害按照经营者先前的承诺予以赔偿。
经营者为推销自己经营的商品和服务，所做出的承诺是影响消费者做出消费选择的重要因素，一旦消费者接受其承诺，双方即形成一种约定的合同关系。因此如出现与承诺条件相悖的情形，经营者即应按其承诺进行赔偿。

延伸阅读

结语：经营者明知商品或服务存在缺陷，未告知消费者构成欺诈，应退一赔三；如明确告知，不构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第55条，经营者有欺诈行为应增加赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍，不足500元则为500元。对于经营者明知商品或服务存在缺陷，导致消费者或他人死亡或严重健康损害的情况，受害人有权要求赔偿损失，并可要求惩罚性赔偿。消费者损害赔偿原则包括对等赔偿、惩罚性赔偿和承诺赔偿。根据经营者的承诺，应按其承诺进行赔偿。

法律依据

中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第四章损害赔偿第四十六条本法所称缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第三章生产者、销售者的产品质量责任和义务第二节销售者的产品质量责任和义务第三十七条销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。
中华人民共和国产品质量法（2018修正）：第一章总则第四条生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任。

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