法律解析:
工业和信息化部是中国国家级行政部门,主管我国工业和信息化事业。为维护消费者的合法权益,工业和信息化部设立了12321投诉电话。投诉电话是一个全国性的、24小时开放的服务平台,旨在为消费者提供高效、便捷的投诉举报渠道。如果遇到了与网络通信、信息产品质量安全等方面的问题,可以拨打12321投诉电话。接听人员会根据反映情况,提供解决方案或引导进行后续处理。同时,工信部也会及时处理投诉问题,促进市场秩序的健康发展。需要注意的是,拨打12321电话时建议保持耐心,按照语音提示正确选择按键,最好使用固定电话或者移动电话进行拨打,以便于接听人员更好地进行定位和核实。
【法律依据】:
《中华人民共和国网络安全法》第二条 在中华人民共和国境内建设、运营、维护和使用网络,以及网络安全的监督管理,适用本法。