小区物业怎么投诉最有效

律师回答
摘要:如何有效投诉物业不作为?投诉途径包括找物业公司经理、找小区所在街道办、找房管局物管科、找开发商、找媒体、网络平台。物业问题常见,但最可怕的是物业和业委会合谋坑害业主利益。这种情况在全国各地小区普遍存在,因为利益至上。
据相关调查,所有已交房两年以上的小区对物业管理不满的人员达90%,最多的问题就是小区物业不做为,把自己代入“管理者”的角色,未能分清主次,物业作为小区的服务者应当把自己定位为“服务”角色,如果物业不作为怎么投诉最为有效?
找物业公司经理
如果是在入住后遇到管理问题,或是小区物业人员态度问题,可直接找到物业公司经理进行投诉,物业公司经理作为本小区的物业公司负责人,有责任和义务对相关的问题进行处理
找小区所在街道办
如果是物业公司不做为,一般来说是物业公司根源问题,找物业已经起不到作用了;可找小区所在的街道办进行投诉,街道办不仅对物业事件有受理及协助处理的权利,能更好的督促物业公司处理问题。
找房管局物管科
房管局物管科是属于直接监督管理所在辖区内物业公司的部门,负责物业制度改革、市场监管、物业管理的监督及政策修改,物管科的作用相当于交警对交通的管理;所以对于物业问题可直接找物管科进行投诉,物管科会对业主投诉问题做出审核后会进行处理或协调。
找开发商
一般小区在快建成之初,都会先行选择物业公司到自己所开发的小区进行小区管理工作,如果一些物业不作为的问题,在找物业公司经理无果可和开发商投诉;正常情况下开发商对于业主的投诉,都能很快的形成处理结果。
找媒体、网络平台
在物业不作为的情况下,业主可手机视频、音频等证据,可直接找媒体或网络平台进行曝光;曝光的事件影响较大,一般有关部门都能很快的处理问题。
物业不作为的情况在全国各地都很常见,如果只是物业问题相对来说问题影响还没那么大;最可怕的是物业和业委会“狼狈为奸”,坑害小区业主的利益;这两种情况在全国各地的小区应该都会发生,毕竟这是“利益至上”的年代。
延伸阅读
结语:物业管理问题普遍存在,业主不满意的情况居多。解决问题的方法有多种途径,如找物业公司经理、街道办、房管局物管科、开发商,还可以借助媒体、网络平台曝光。业主应当积极行动,维护自己的权益。同时,物业公司应正确认识自己的角色,定位为服务者,积极应对问题,提升小区管理水平。只有通过共同努力,才能建立和谐的小区环境,保障业主的合法权益。
法律依据
物业管理条例:第四章 物业管理服务 第四十七条 物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定,但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。
物业使用人违反本条例和管理规约的规定,有关业主应当承担连带责任。
物业管理条例:第四章 物业管理服务 第三十六条 物业服务企业承接物业时,应当与业主委员会办理物业验收手续。
业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。
物业管理条例:第四章 物业管理服务 第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

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