网购发生纠纷要到哪里起诉对方

律师回答
摘要:网购纠纷可在被告住所地法院或合同履行地法院起诉,消费者可向网站投诉、报案或向消协投诉,还可与经营者协商解决或通过仲裁机构解决争议,最终可向法院提起诉讼解决。
一、网购发生纠纷要到哪里起诉对方
网购发生纠纷在被告住所地法院或者合同履行地法院起诉。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第20条规定:以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。消费者在网上购买货物,与店家形成买卖合同关系,店家通过快递方式把货物送到消费者的住地。现发生买卖合同纠纷,消费者不用向店家所在地法院起诉,而可以向自己住所地法院起诉。
二、网络购物投诉在哪里
1.网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2.网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
3.消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。
对于网上购物存在的风险,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
三、网购消费者受到损害有哪些解决方式
消费者受到损害发生争议时的解决方式:
1.与经营者协商和解;
2.请求消费者协会调解;
3.向有关行政部门申诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
延伸阅读
结语:网购发生纠纷,可以选择在被告住所地法院或合同履行地法院起诉。消费者在网购纠纷中,可向网站投诉、报案给公安部门或向消协投诉。解决方式包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或向人民法院提起诉讼。在网购中要保留相关证据并注意查看票据的公章,若发生纠纷可向票据盖章单位所在地的部门投诉。
法律依据
《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释》第二十条

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