法律分析:
消费者收集证据主要收集证明侵权行为、损害事实、侵权行为与损害事实间有因果关系、经营者有过错的证据。对于能证明以上四要件的证据要尽量收集原件,只有复制件的要与原件核对无误并加盖签章,证据自身无法收集的可以申请法院收集。
法律依据:《《中华人民共和国消费者权益保护法》》第三十九条_x000D_
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:_x000D_
(一)与经营者协商和解;_x000D_
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;_x000D_
(三)向有关行政部门投诉;_x000D_
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;_x000D_
(五)向人民法院提起诉讼。