医保显示有退款但是没到账

律师回答

退款成功,但钱却迟迟没有到账,通知有三种情况,第一种是网络延迟;第二种是退款路径错误;第三种是系统出现故障等。钱打到你的账户上是需要一定时间的,这个你先不要着急,如果再一天之后还没有收到钱的话,那就找一下客服问一下。
      如今办理退保业务的人员越来越多,且大部分都成功办理成功了。但也有部分人群,退保时是显示办理成功了,但是承诺的退款却迟迟没有到账,很大人都不知道原因是什么。所以今天就给大家说说退款成功但钱没到账?保险退保没到账怎么投诉?
      正常来说,在办理退保后,保险公司会在30个工作日内完成对退保申请的审核以及退款到账等事宜。通常在退款到账后,该份保险就会失效,会显示退款成功。但如果显示了退保/退款成功,但钱却迟迟没有到账,通知有三种情况:
      第一种是网络延迟,可能是投保人方的网络延迟,也有可能是银行方面的延迟等等导致投保人没有及时接收到退款,这种情况建议在耐心等待一会。
      第二种是退款路径错误,可能这笔退款退掉了之前交保费的的银行卡中了,这种情况保险公司那边也会显示退款成功,因为确实已经到了投保人账户中。所以我们可以检查下其他账户有没有收到这笔退款。
      第三种是系统出现故障,有可能对方系统在更新,或者出现了bug等等,都会导致投保人退款没有及时到账。这时,我们就可以及时联系客服,咨询相关事宜。
      通常遇到退款没有到账或者退款到账金额不一致的情况,都可以第一时间联系保险公司。如果保险公司不给处理,可以进行投诉。可以投诉到该保险公司总部,或者拨打12378银保监的电话进行投诉。在投诉时只要如实述说情况,且将自己的诉求告知即可。如果是保险公司通常会在24小时内进行答复;如果是银保监会在15日内告知是否受理。
      后续就需要投保人积极配合提交证据,积极配合调查,保险公司和银保监都会给出相应的答复。如果证据确凿甚至可以提出诉讼,只是会需要投保人投入一些时间精力。另外,如果找银保监投诉,需要在9-17点这个工作时间点内进行拨打电话,且遇到高峰期,多拨打几次即可。

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