保险是很重要的事情,对我们的人身安全有相应的保障。很多人会购买保险,但是在这方面也会遇到一些纠纷问题,作为当事人就要进行相关的维权处理,那么我们可以拨打12378进行维权,
一、12378投诉后多久解决问题
保监会会在收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理,并从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。
二、什么是12378
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
看完本文之后大家对于这个问题都清楚了吧,在实际中我们就要知道在进行投诉之后多久解决问题,这对于当事人的保险合法权益有一定的帮助。大家就要知道12378的处理时间规定,这也是本文的主要内容介绍。