手机实体店可以7天无理由退换货吗，7天无理由退货规则是什么-法律问答|晖律网

手机实体店可以7天无理由退换货吗，7天无理由退货规则是什么

回答于2024-04-22 阅读（2642）

律师回答

摘要：手机实体店一般不可以7天无理由退换货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，七天无理由退货一般适用于网购等非实体店购买。如果实体店卖家承诺可以七天无理由退货，可以退货。退货规则包括不满意、质量问题等，要求保持商品完好，退货邮费根据包邮与否而定。注意事项包括不适用退货规定的商品，退货通知时间和退款方式。

一、手机实体店可以7天无理由退换货吗
手机实体店一般不可以7天无理由退换货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。可见七天无理由退货一般只适用于网购等非实体店的购买方式，如果在实体店购买时，卖家承诺可以七天无理由退货的，可以进行退货。
二、7天无理由退货规则是什么
7天无理由退货规则如下：
1.买家在收到货品后因不满意货品退换货。
2.因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。
3.退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4.非商品质量问题的退换货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
三、7天无理由退货的注意事项
7天无理由退货需要注意如下事项：
1.以下商品可以不适用七日无理由退货规定：
（1）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;
（2）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
（3）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
2.选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。
3商家与消费者有约定的，按照约定的退款方式进行退款，没有约定的按照购买时的支付方式退款。

延伸阅读

结语：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，手机实体店一般不适用7天无理由退换货规定。此规定主要适用于网络、电视、电话、邮购等非实体店购买方式。如果实体店卖家承诺可进行7天无理由退货，则可进行退货。在退换货时，需注意商品的完整性、质量问题及退货邮费等细节。同时，特定商品可能不适用无理由退货规定。消费者应在收到商品后七日内向卖家发出退货通知，并按约定或支付方式进行退款。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章经营者的义务第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

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7天无理由退换货中的“7天”怎么定 7天无理由退换货中的7天是从收到商品之日起七日来开始计算的。但该规定不适用于下列商品：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；...查看全文

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