投诉医生的正确方法是什么?

律师回答
摘要:医疗纠纷处理流程及建议:1、及时保留证据,包括投诉、医疗器械封存等。2、医疗单位或主管部门处理投诉,封存相关资料,并组织调查。3、一般纠纷可协商解决,如无法接受,可向医院领导反映。4、医疗单位可与患者商谈解决并进行经济补偿。5、如纠纷未解决,可申请医疗事故鉴定。6、对最终鉴定结果不服可诉诸法院。
1、及时保留证据
医疗纠纷发生后,患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉,提出查处要求,在此过程中,及时要求行为人及科室主任写清事情经过,并将用过的医疗器械封存。如果病人死亡,及时保护尸体,并向所属主管部门要求医疗鉴定。
2、处理过程
医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料,封存有关医疗物品,防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。如病人死亡会主动提出尸体解剖,如果没有,病人家属应提醒。然后主管部门会组织医疗行政管理部门展开调查,并形成调查报告,必要时会报告上级卫生行政部门。个体开业的医务人员、乡村医生发生的医疗纠纷由批准开业的卫生行政部门组织调查、处理。
3、处理后果
如系一般医疗纠纷,在调查后,则可由医务部(处,科)与病人协商解决。如病人或家属不能接受,则将调查结果报医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。一般医院都有医疗投诉办公室,可以向其反应,如其搪塞,应要求见医院领导。
4、医院会将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈,争取协调解决
如确属医疗单位问题,必要时予以经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理情况应报上级卫生行政部门。
5、如纠纷仍未能解决,建议患者或家属进行医疗事故鉴定
患者或患者近亲属可向医院所属的区医学会申请,对首次医疗事故技术鉴定结论有异议,可以自收到首次医疗事故技术鉴定书之日起15日内,向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门提出再次鉴定的申请,或由双方共同委托省、自治区、直辖市医学会组织再次鉴定。
6、如病人或家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服,则可诉诸法院
延伸阅读
结语:在医疗纠纷处理中,患者及家属应及时保留证据,向医疗单位投诉并要求行为人写明事情经过。医疗单位会展开调查并形成调查报告,如病人或家属不能接受结果,可向医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导反映。医院会与病人或家属商谈解决方案,必要时进行经济补偿或赔偿。若纠纷仍未解决,建议进行医疗事故鉴定,可向医学会申请再次鉴定。如对最终鉴定结论不服,可诉诸法院。
法律依据
第四十三条省级以上人民政府卫生健康主管部门负责指导、检查和监督医师考核工作。
第四十八条医师有下列情形之一的,按照国家有关规定给予表彰、奖励:
中华人民共和国医师法

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