公众号12315投诉有用吗

律师回答

在12315微信公众号上投诉是成功过的,消费者投诉时要提供充分的证据表明自己的权益被侵犯了,这样可以提高投诉成功的概率。消费者发起投诉之后,12315受理之后需要在45个工作日之内办结。另外针对举报信息,12315受理之后需要在90个工作日之内办结。

      在12315上面投诉多长时间会有结果?
      消费者在12315上面投诉之后多长时间会有结果具体要看消费者的投诉内容,根据12315的管理规定,消费者发起投诉之后12315需要在7个工作日之内进行审核并且告知消费者是否受理。如果12315决定受理投诉,那么就需要在45个工作日之内办结。如果消费者提交的是举报,那么12315需要在15个工作日之内完成举报审查,如果决定受理,需要在90个工作日之内办结。

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