按摩店办的卡过期了能否退费

律师回答

商家办的卡过期了,能否退费,应当根据以下情形进行确定:

1、在办卡时,商家明确表示会员卡的使用具有期限限制的,消费者就无法要求退费;

2、在办卡时,商家未表示会员卡有使用限制的,消费者就可以要求商家进行退费,或者要求商家继续按照会员卡的约定提供服务。

消费者在办卡时,应当了解会员卡的使用期限限制,如果在办卡时未了解这种情况的,在超过使用期限后,就可以要求商家进行退费,或者要求商家继续提供相应的服务,商家拒绝的,消费者可以向消费者协会进行投诉,投诉后仍不能解决的,可以通过诉讼的方式解决。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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