无需提前通知,七天内免费退货,费用由谁承担?

律师回答
摘要:根据消费者权益保护法,消费者有权在收到商品后七日内退货,无需说明理由。然而,有些商品不适用七天无理由退货,如定制商品、易腐商品、数字化商品和交付的报纸等。如果商品质量有问题,卖家应承担退货的运费。根据法律规定,如果商品不符合质量要求,消费者可以退货、要求更换或修理,并要求经营者承担必要的运输费用。
七天无理由退货的,运费一般由买家承担,因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题,而导致卖家退货的,那么则由卖家承担运费。所以需要看情况。
哪些商品不可以七天无理由退货?
消费者权益保护法第二十五条、第一款、第二款规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定做的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
#8203;以上就是律师为大家解答的相关法律知识,您了解了吗?
根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
延伸阅读
结语:根据以上法律知识解答,我们了解到,七天无理由退货的运费一般由买家承担,但如果是因为商品质量等问题导致卖家退货,则由卖家承担运费。根据《消费者权益保护法》,除定制、易腐、数字化商品和报纸期刊等特殊商品外,其他根据商品性质确认不宜退货的商品不适用无理由退货。消费者在商品质量不符合要求时,可以要求退货、更换或修理,经营者应承担必要费用。以上是律师为您提供的相关法律知识解答。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外,电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则,为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务,应当遵守法律、行政法规和国家有关规定,不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易,不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则,明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第六十条 电子商务争议可以通过协商和解,请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解,向有关部门投诉,提请仲裁,或者提起诉讼等方式解决。

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