快递被人拿错了快递如何赔偿-法律问答|晖律网

快递被人拿错了快递如何赔偿

回答于2024-04-08 阅读（194）

律师回答

摘要：快递丢失责任分两种情况：一是快递公司未尽责，顾客可退款并要求赔偿；二是按约定放置快递，快递员需提供证明，快递公司不承担责任。根据《快递市场管理办法》和相关法律规定，快递公司应按约定或保价金额赔偿。顾客可向卖家提供证据申请退款，或向相关部门投诉索赔。

快递被人拿走具体要分两种情况，第一种是没有经过同意就放在了任意一个地方，或者在快递点直接被别人签收。这个时候是快递公司没有尽到责任，我们可以直接退款，让快递公司赔偿卖家；第二种情况是在当事人同意的情况下，放到了某位置，需要买家自行承担。不过这里有个条件，是快递员需要证明自己，确实放到了相应位置。很多时候，我们遇到的都是第一种情况，现在越来越多的快递公司不愿意送货上门，甚至随便打电话放在某个位置。此时我们有权利向快递公司索赔，对方拒绝赔偿可以向有关部门举报。
1、快递公司负责的情况按照快递公司的规定，快递员必须要按照顾客规定的位置送到，或者由代理人面对面签收。不过随着时代的发展，现在的快递公司越来越膨胀，很多都是直接放在物流点让当事人去取，甚至有些随便放在小区快递柜里，发个短信或者打个电话自己就直接走人。面对这种情况，快递丢失需要快递公司负责，是他们没有尽到应有的责任和义务。顾客可以直接向卖家提供证据，申请退款后由快递公司赔付卖家。也可以自己投诉，让快递公司赔偿自己。
2、已按照约定放到某个位置另外一种情况，是快递员按照顾客的要求，放到了固定位置或者交给代理人，比如说快递柜、小区超市、朋友。在这种情况下，只要快递员能够证明自己，确实把快递放到了某位置或者交给某人，那么快递公司就不用承担责任。至于责任的承担者，具体要看是哪种情况。放在快递柜，就去调查监控录像；放在超市，就去找超市负责人；让朋友代理接收，直接去找朋友。法律依据《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。法律依据《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。

延伸阅读

结语：根据上述情况，快递被人拿走可分为两种情况。第一种情况是快递公司未经同意将快递放置于任意地方或被他人签收，此时快递公司未尽责任，我们可要求退款并要求快递公司赔偿卖家。第二种情况是在当事人同意的情况下，快递被放置于某一位置，买家需自行承担风险。然而，快递员需要提供证明确实将快递放置于指定位置。通常，我们常遇到的是第一种情况，越来越多的快递公司不愿送货上门，甚至随意放置快递。在此情况下，我们有权向快递公司索赔，如对方拒绝赔偿，可向相关部门举报。根据《快递市场管理办法》第二十条，快递公司在快递服务过程中发生延误、丢失、损毁或内件不符，应按与用户的约定或相关法律规定进行赔偿。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十三条快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问快递被别人错拿了怎么赔偿

答

一、快递被别人错拿了怎么赔偿快递被冒领了，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价款，如果能确认是快递公司的失误导致的，则网店老板可以去起诉快递公司要求赔偿。如果是网店老板自己的失误，也可以要求实际收到货物的人归还原物...查看全文

问快递被拿错怎么赔偿？

答

律师分析： 1、联系派件快递员。有快递单号的话，可以看到快递动态，可以查到快递员是谁派送，以及派件快递员的联系方式，一般快递动态都会有谁派件的信息，然后打电话过去联系那个快递员，跟快递员沟通一下说没有收到，但是快递显示签收了。 ...查看全文

问快递寄错如何赔偿？

答

邮件保价赔偿规定：保价邮件遗失或全部损毁按保价额赔偿，部分损毁按保价与总价值比例赔偿。未保价邮件按实际损失赔偿，最高赔偿额不超过资费的三倍；挂号信丢失按三倍资费赔偿。...查看全文

问快递被人拿了怎么赔偿

答

法律分析：一、快递被人拿了怎么赔偿快递被别人拿走了，可以要求快递公司赔偿。1、根据《快递暂行条例》第四条规定：任何单位或者个人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄递物品(以下统称快件)从事危害国家安全、社会...查看全文

问快递被人拿走了

答

一、快递被别人拿走谁负责 1、快递被别人拿走的,由快递公司负责,快递公司有义务保证快递不被偷盗或者丢失,因此快递被拿...查看全文

问快递被别人拿走了谁赔偿

答

快递被别人拿走了谁赔偿？如果是快递员随意将快件放在某处，造成快件丢失，那当然应该由快递公司负责赔偿。如果是经过同意，快递员将快件放在某处，后来被别人拿走，那快递公司就不负责任。因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承...查看全文

问快递被别人拿走了谁赔偿

答

问快递让快递企业弄丢了如何赔偿？

答

法律解析：快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。【法律依据】： ...查看全文

问2023快递丢失了快递公司如何赔偿

答

本文讲述了快递丢失时快递公司如何赔偿以及责任免除情形。根据《民法典》第八百三十三条和该快递公司的规定，当事人可以有约定的情况下按照其约定赔偿，如果没有约定或者约定不明确，则按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。此外，该快...查看全文

问快递让快递公司弄丢了如何赔偿

答

律师分析:快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。...查看全文

问快递让快递公司弄丢了如何赔偿？

答

律师分析：快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。【法律依据】： ...查看全文

问快递让快递企业弄丢了如何赔偿？

答

律师解答：快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。【法律依据】： ...查看全文

问快递被偷走了,送快递的人要赔偿吗

答

如果是由于快递员的责任导致的快递丢失，则应当由快递公司承担相应的赔偿责任。原因在于货物运输合同的相对方是快递公司，快递员只是履行职务行为，不是合同相对方。如果不是由于快递公司方责任导致的快递丢失，例如：因为不可抗力、货物本身的自然...查看全文

问快递公司弄丢快递如何赔偿

答

(一) 酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。(二)可预期损失：可预见性规则。(三)特殊物品的赔偿：特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册这样的物品，很难通过客观标准来评估和衡量其价值。律师建议寄件人以侵权...查看全文

问快递公司弄丢快递如何赔偿

答

对于常见的快递过程中物品部分损毁，如果合同有约定应按照约定赔偿，如果没有应当依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。对于没有选择快件公司建议的包装标准，如果合同有约定从约定，没有约定，仍然应当按照损...查看全文

问快递丢失，快递公司如何赔偿？

答

快递丢失后，寄件人可以要求快递公司赔偿，根据保价或运费的三倍进行赔偿。如果没有保价，赔偿金额不超过所收费用的三倍。在保价条款无效的情况下，法官可根据寄件人提供的证据进行酌定赔偿。根据可预见性规则，赔偿额应相当于违约造成的损失。对于...查看全文

问快递拿错了谁负责

答

快递员在送货过程中的责任取决于行为的过错与不当程度。如果快递员按要求交给代管人并帮助找到代理人，则免责；如果未明确交给代管人且物品丢失，快递员需承担责任；如果快递员告知无人并征得你同意放置，你承担风险，快递员无责任。根据《民法典》...查看全文

问快递员把快递弄丢了,应该如何赔偿

答

快递丢失赔偿规定：保价快递按保价额赔偿，未保价快递按实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所收费用的三倍。挂号信件丢失按收费的三倍赔偿。邮政企业必须在营业场所告示和给据邮件单据上明确说明这些规定。...查看全文

问快递员丢失了快递公司该如何赔偿？

答

快递丢失责任免除情形及赔偿规定。快递公司在快递丢失时应按保价额或实际损失赔偿，最高不超过所收费用的三倍。责任免除情形包括自然灾害、火灾、运输事故、故意过失等。对于没有保价的贵重货物，消费者需承担损失，快递公司不会赔偿实际损失。这可...查看全文

问快递被人拿走了找谁赔

答

法律分析：一、快递被人拿走了找谁赔1、快递被别人拿走的，由快递公司负责，快递公司有义务保证快递不被偷盗或者丢失，因此快递被拿走的，由快递公司负责，但是如果是快递已经由本人的代理人取走了，之后丢失的自己负责。...查看全文