携号转网服务管理标准

律师回答

法律解析:

携号转网即指在不更换手机号码的情况下,将原有运营商的电话号码转移到其他运营商的业务系统中,从而实现变更运营商或切换网络。为保障用户权益,2019年12月1日起,《携号转网服务管理规定》正式实施,规定了携号转网服务中的相关规范,包括:转网条件、流程和时限、技术要求、用户申请和服务保障等方面。其中,规定运营商应当在现场办理携号转网业务,实现“即来即办”,提高服务效率。同时,用户通过携号转网也需要遵守一些基本的规定,如需完成转网,必须满足与原运营商合同已到期或符合解除合同要求等条件。

【法律依据】:

《中华人民共和国携号转网服务管理规定》第十三条 运营商应当确保用户在合同服务期限内享有流量计费优惠政策和资费补贴等权益。用户与原网络服务提供者解除合同时,应当及时通知用户其可能面临的风险和责任,并在转网后3个月内将欠费、存量费用等相关信息告知用户。

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