高速扣错费用怎么追回

律师回答

为了行车方便,许多车主都安装了
      ETC
      ,这样缴纳过路费就不需要停车了,但是ETC扣费有时候也会出现失误,有的车主
      发现
      ETC扣的费用比实际过路费高,那么高速扣错费用应该这么追回呢?

      可以在ETC公众号上追回扣错的费用。在公众号上找到人工在线客服,在对话框输入扣费异常,选择符合实际情况的异常扣费选项,填写好扣费异常的投诉表单后提交即可。
      还可以拨打ETC的官方电话,通过电话客服来追回扣错的费用,ETC官方热线为95022。不过一般电话受理人数更多,所以等待的时间会更长,情况允许的选择公众号投诉办理更为方便。
      如果离ETC营业网点近的话也可以到网点办理解决。一般在接到扣费异常投诉后,通过工作人员的审核,确认情况属实后,会在3个工作日左右将多扣的过路费退回原账户。

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