网购东西缺斤少两怎么赔偿

律师回答
摘要:消费者在遭受经营者欺诈行为时,有权要求3倍赔偿,不足五百元的则为五百元。法定惩罚性赔偿仅是最低限度,消费者与经营者可自由约定更大力度的惩罚性赔偿条款。如果商家拒绝按约赔偿,消费者可向法院起诉主张权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条规定了相关内容。
经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为,要对消费者进行3倍赔偿,不足五百元的,为五百元。新消法消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。从立法目的来看,法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度,而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。倘若经营者与消费者明确约定更大力度的惩罚性赔偿条款,不违反立法本意。另外,基于契约自由的精神,经营者与消费者可自由约定高于法定倍数的惩罚性赔偿条款。如果商家拒绝按约赔偿,消费者可以向法院起诉主张权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
延伸阅读
网购商品缺斤少两如何维权?
当您在网购中遇到商品缺斤少两的情况,您可以采取以下措施来维护自己的权益。首先,及时联系商家或平台客服,说明问题并提供相关证据,如照片或称重记录。要求商家解释原因并提供合理的解决方案。如果商家未能积极回应或解决问题,您可以考虑以下途径:1.投诉商家或平台,向相关部门举报,如消费者协会、市场监管部门等。2.寻求法律援助,咨询律师,了解维权途径和法律责任。3.通过社交媒体或消费者论坛分享您的经历,引起公众关注,增加压力。无论采取何种方式,保留好相关证据是至关重要的,包括订单信息、通信记录、照片等。维权过程可能需要耐心和时间,但坚持维护自己的权益是值得的。
结语:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条规定,对于经营者提供的有欺诈行为的商品或服务,消费者有权要求增加赔偿金额,最低为购买商品价款或接受服务费用的三倍,不足五百元的则为五百元。此外,消费者可通过投诉、法律援助等途径维护自己的权益。遇到类似问题时,保留相关证据并咨询专业律师,是维权的关键。
法律依据
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国标准化法(2017修订):第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品,进行技术改造,应当符合本法规定的标准化要求。

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