干洗店把鞋子洗坏还要给钱吗

律师回答
摘要:消费者在解决消费者权益争议时,可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。对于商品瑕疵导致的损害,消费者可以根据合同规定请求赔偿,出卖人应承担标的物瑕疵责任。消费者应及时通知出卖人,并在一定条件下可以修补、更换、减少价金或解除合同。
一般不需要给干洗费了。如果双方没有事先约定损害赔偿数额或者洗衣店内无相关承诺或承诺性标示的话,一般依照洗鞋子鞋子前的残值赔偿。一般情况下协商解决。协商不了再找有关部门投诉。
消费者权益保护费第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
侵害消费者权益有哪些责任
承担民事法律责任的原因不外乎两种:一种是违约,另外一种是侵权。违约就是违反合同,所以,合同责任也叫违约责任。
因商品具有瑕疵而蒙受损害的消费者,如果与商品供应者具有合同关系时,就可以根据合同的规定请求损害赔偿。所谓合同关系,包括买卖、租赁、加工承揽等,在实际生活中,以买卖为最多见,最重要。
买卖合同一经签订,合同双方当事人都负有积极履行合同的义务。但是在有些买卖关系中,由于出卖人不积极履行合同,在交付合同标的物时,以次充好,以劣充优,从而给买受人带来财产上的损失。这个问题在民法理论上叫做买卖合同标的物瑕疵责任。合同责任对生产经营者和消费者的关系而言,主要就是这种标的物瑕疵责任。
所谓标的物瑕疵,就是标的物质量上存在的缺陷,其责任一般应由出卖人承担。
出卖人承担标的物瑕疵责任,必须具备以下几个条件:
(1)标的物的瑕疵必须在所有权转移以前就存在;
(2)标的物的瑕疵必须具有隐瞒的性质;
(3)买受人必须在法律或合同规定的时间内将标的物瑕疵通知出卖人;
(4)合同双方当事人必须不存在免除出卖人对标的物瑕疵责任的约定。
凡具备以上条件,就会引起如下法律后果:
(1)修补标的物瑕疵;
(2)更换标的物;
(3)减少价金;
(4)解除合同。
延伸阅读
结语:针对消费者权益保护和侵害消费者权益的责任问题,解决争议的途径包括与经营者协商和解、调解组织调解、向行政部门投诉、仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼。对于买卖合同中的标的物瑕疵责任,出卖人应在所有权转移前存在瑕疵,且买受人在规定时间内通知出卖人,合同中没有免除责任的约定。根据情况,可能需要修补瑕疵、更换标的物、减少价金或解除合同。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

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