随着时代的变化,大家都是网上购物比较多了,这样的话也给人们带来很多的方便。但是有些时候快递超时派送,那么对于快递超时效了可以投诉吗?下面就由小编为大家解释一下相关内容,供大家参考学习,希望对于大家有帮助。
一、快递超时效了可以投诉吗
1、可以的。快递超过7天可以投诉。
2、按照规定,同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用(不含保价等附加费用),由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。根据目前国家相关法规规定,超时限,快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时,如果快递延误对收件人造成了损失,收件人可申请协商获得相应赔偿。
《快递市场管理办法》
第四十条 经营快递业务的企业违反快递服务标准,严重损害用户利益,由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。
第四十一条 违反本办法第十条规定的,由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。
第四十二条 违反本办法第十一条第二款规定的,由邮政管理部门责令改正,处一万元以下的罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款。
第四十三条 违反本办法第十四条规定的,由邮政管理部门责令改正,处五千元以上三万元以下的罚款。
第四十四条 违反本办法第十六条第(二)项规定的,由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的,处一万元以上三万元以下的罚款。
我们可以了解到按照规定如果快递超时效了是可以进行投诉的,这是属于快递公司的责任,按照实际情况进行处罚,法律上是有相关的规定的。以上这些小编为大家整理的相关内容,如果还有什么疑问,可以咨询相关律师。
