被导游忽悠买了东西能退吗-法律问答|晖律网

一、被导游忽悠买了东西能退吗
被导游忽悠买了东西，可以协商退货处理，也可以投诉到市场管理部门进行处理。欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
二、判断经营者的行为是否构成欺诈的条件
首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：
（1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;
（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;
（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
（4）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;
（5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;
（6）不以自己的真实名称和标记销售商品的;
（7）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
（8）作虚假的现场演示和说明的;
（9）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
（10）骗取消费者预付款的;
（11）利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;
（12）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;
（13）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解，则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为，一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为按其性质足以误导消费者，就可以被认定为欺诈。
第三，从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意，但从文义上来理解，欺诈是掩盖事实真相，误导消费者上当受骗的行为应无疑义，因此，并非经营者主观故意状态不需具备，而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。
在司法实践中，对于消费者被导游骗去买玉的行为，是属于消费者欺诈的行为，相关情况是可以依据有关行政规定来进行申诉处理的，另外对于相关事项的处理上，也是需要根据欺诈的实际违法事实后果来进行合法的认定的。

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