01“一人一卡”业务内容有哪些?什么是“一人一卡,全省流通复用”?
      答:根据省政府“百项疏堵行动”工作要求,为减少重复发卡,实现社保卡省内通用,自2019年10月31日起,广东省实施省内社保卡一卡通用,换地不换卡。持卡人有且仅有一张全省通用的社保卡,可在全省办理社保业务,业务包括:社保信息查询、缴费结算、待遇领取等。个人若持有省内各市发行的多张社保卡,可通过“一人一卡”业务办理,将名下多张社保卡归并为一张,且全省流通复用的社保卡。
      02
      如何办理社保卡”一人一卡”业务?
      答:首先在广东人社app、粤省事小程序的“社保卡专栏”查询名下社保卡持卡情况,如存在一人多卡情况的,可前往就近的社保卡服务网点办理“一人一卡”业务。
      03
      社保卡注销业务与社保卡“一人一卡”业务的区别?
      答:区别1:社保卡注销业务会影响社保卡账户使用,需先到人社部门办理医保个人账户清算,再到服务银行办理金融账户清算及注销,并由服务银行回收社保卡。
      区别2:社保卡“一人一卡”业务不影响社保卡账户使用,卡内金融账户不受影响,医保个账仅支持本地应用,不能省内通用。
      04
      办理社保卡“一人一卡”业务后,是否会影响社保参保记录?
      答:办理“一人一卡”业务后,不影响个人社保参保缴费记录,被归并的社保卡金融账户应用不受影响。医保账户暂时仅支持本地使用,不能跨统筹区使用,待各地医保系统与省社保卡管理系统对接完成后可实现跨地使用,具体请咨询当地医保部门。
      05
      社保卡“一人一卡”业务支持异地办理吗?跨行跨地怎么办理“一人一卡”业务?
      答:“一人一卡”业务目前仅支持发卡地本地办理(归并异地卡,本地卡不可办理该业务),个人可就近选择任意社保卡服务网点(包括跨行服务网点)办理。
      06
      A地有社保卡且在发放养老待遇,B地参加城乡医保,不清理A地的社保卡就办不了B地的社保卡吗?退休金已发放到原社保卡上怎么清理?
      答:我省社保业务(养老保险、工伤保险、失业保险)均已实现系统省级集中,社保卡已实现全省统一标准,可支持社保待遇发放到持卡人选定的全省通用的那张社保卡上,实现社保卡在人社领域“一卡通用,换地不换卡”。您可继续使用A地的社保卡即可,不用再申请B地的社保卡。如需使用医保报销,可申请B地的医保电子凭证进行移动支付。
      07
      原社保卡被归并后,卡片丢失,应该怎么处理?
      答:可通过银行服务热线进行电话挂失,也可前往原社保卡服务银行网点按办理社保卡挂失业务处理。
      08
      外市发放的社保卡,能在本地使用吗?
      答:社保卡含有两个基本账户,分别是金融账户和医保个人账户。金融账户已实现省内通用,社保业务(养老保险、失业保险、工伤保险)可通过社保卡金融账户发放省内异地的社保待遇。医保账户在省内部分定点医院及药店可实现跨统筹区使用,具体应用范围可咨询当地医保或社保部门。
      09
      被归并的社保卡,如何找回或重置密码?
      答:被归并的社保卡已归并社保功能,无法重置卡片密码(PIN码)。为避免您的社保卡金融账户被盗刷,按照现行金融管理办法,需本人持卡到银行网点办理社保卡金融账户挂失业务。
      10
      被归并的社保卡,该卡账户还能继续使用吗?
      答:通过省卡系统“一人一卡”功能归并社保卡社保功能后,其金融账户应用不受影响,医保个人账户暂时仅支持本地使用,不能跨统筹区使用。
      11
      在A市办理社保卡时被告知在其他地市存在未完成制卡的数据,不能进行“一人一卡”清理业务,导致无法在A市办卡,该如何处理?
      答:办理申领社保卡业务时,持卡人若在别市有“在途卡”的制卡状态(即状态为已申请未制卡、制卡失败、制卡中),需要根据“在途卡”的最新制卡状态,联系卡所在地社保卡管理机构处理:
      状态为已申请未制卡的:若不需要继续办理可撤销申请。如需继续办理则等制卡完成后再办理“一人一卡”业务;
      状态为制卡失败的:如不需要继续办理,则撤销申请。如需继续办理则联系发卡行或发卡地核查资料重新制卡,待制卡完成后再办理“一人一卡”业务;
      状态为制卡中的:等待制卡完成后再办理“一人一卡”业务。
      12
      在A市办理新申领或补换卡业务时,被告知在B市已持有社保卡,申请人还需要先回B市注销卡,再回A市办卡吗?
      答:不需要。“一人一卡”业务操作是在省卡系统中归并名下的社保卡,前往就近的社保卡网点办理即可。社保卡归并后,不影响卡内余额及社保原缴纳记录年限。金融账户可按银行有关规定进行转账或提现。如需办理异地社保卡注销手续,建议持卡人咨询当地社保卡管理部门。
      13
      如何使用社保卡领取社保待遇?
      答:您可登陆广东省人力资源和社会保障厅网站,点击“广东社保服务”-“社会保险网上个人服务”中登录个人或单位经办人账号,登陆成功后,可选择相应的网办服务功能,具体操作指引请在我厅网站搜索相关指导文件。
      14
      如何申请变更社保卡开户银行?
      答:步骤1:先到新银行办理。经银行沟通预约成功后,持卡人本人凭身份证原件、旧银行社保卡到意向选择的新银行办理社保卡变更银行业务。
      步骤2:再到旧银行注销转账。持卡人本人凭变更银行业务办理回执单及旧社保卡,到旧银行办理社保卡金融和医保个人账户的注销和资金结转。
      步骤3:领取新银行社保卡后请及时激活社保卡的金融和医保个人账户。
      具体业务流程需咨询当地人社部门及社保卡服务银行。