店铺被投诉虚假宣传怎么办

律师回答

法律分析:
网上刷单属于违法行为。
刷单的实质是虚假交易行为,是指用户通过虚构或隐瞒交易事实.规避或恶意利用信用记录规则、干扰或方害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益,妨害买家权益的行为。
虚假交易的,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论,情节严重的,还将下架店铺内所有商品。
买家如协助卖家进行虚假交易的,淘宝将视情节严重程鹿采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。

【法律依据】:
《中华人民共和国反不正当竞争法》 第二十四条 经营者利用广告或者其他方法,对商品作引队人误解的虚假宣传的,监督检查部门应当责令停止违法行为,消除影响,可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。广告的经营者,在明知或者应知的情况下,代理、设计、制作、发布虚假广告的,监督检查部门应当责令停止违法行为,没收违法所得,并依法处以罚款。

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