纹绣被投诉怎么处理?

律师回答

律师分析:

消费者确信属于医疗事故,也最好先向纹绣师投诉,尽量与纹绣师协商解决。在投诉前先要向纹绣师提出复印消费证明的请求,或同时提出封存消费证明的要求。

消费证明与医疗事故的鉴定关系十分重大,是鉴定结论的重要依据,拿到原始消费证明非常重要。对于消费证明的复印封存国家有明确规定,并严禁伪造、涂改、隐匿、销毁或抢夺病历。

一般根据医疗事故鉴定结果,按照相关规定进行赔偿的数额都不是很大,因为纹绣师都不希望发生的事故影响纹绣师声誉,所以与纹绣师协商的赔偿金额会多些,与纹绣师协商应是首选。

按照相关的规定,纹绣师接到投诉后,不是很复杂的问题,应该立即采取积极措施加以解决,情况较复杂的,需要调查、核实的投诉事项,一般应在5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。

【法律依据】:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

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