充值商家倒闭应该找哪个部门。消费者可以自行与商家进行协商退款。若不退款可以找消费者协会或者起诉商家。从法律上来说是可以要求商家退回余额的。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。根据以上条款可以看出，消费者有权自主选择接受或者不接受任何一项服务。商家虽在会员卡反面印有“一经售出，概不退还”字样，但该规定系经营者单方作出的格式条款，限制了消费者的权益。
一、怎么举报商家呢？
1、举报商家的方式有：
（1）可以拨打市场监管投诉举报电话；
（2）可以通过信函、传真、短信、电子邮件和网站投诉平台等形式举报；
（3）可以直接到工商行政管理部门举报。
2、法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条
消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。
《消费者权益保护法》第九条的规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第二十四条的规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。以上就是为您梳理的相关的回复，您明白了吗？
