旅游损害赔偿规则如何适用-法律问答|晖律网

旅游损害赔偿规则如何适用

回答于2024-04-23 阅读（1272）

律师回答

摘要：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，旅游者受到精神损害时，旅游经营者应停止侵害、恢复名誉、消除影响，并向旅游者支付精神损害赔偿。精神损害赔偿的标准为五千元以上的旅游费用的三倍，需在旅游经营者支付赔偿金后的十日内向人民法院提出。当事人提起损害赔偿诉讼的请求权基础是旅游合同，需提供旅游合同及当事人身份证、旅游服务费发票、出团通知等证据。同时，当事人可以聘请律师代为诉讼，但需提供律师代理费

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》办法（修正）第五十三条的规定，如果旅游经营者提供的旅游服务导致旅游者受到精神损害，那么他们应当停止侵害、恢复名誉、消除影响，并向旅游者支付精神损害赔偿。
要求精神损害赔偿符合下列情形之一的，旅游经营者应当给予五千元以上的精神损害赔偿：
（一）侮辱或者捏造事实诽谤旅游者的；
（二）搜查旅游者的身体或者其携带物品的；
（三）限制旅游者人身自由的；
（四）给旅游者造成其他严重精神损害的。
二、旅游损害赔偿该怎么举证
当事人参加旅行社组团旅游，在旅游过程中受到人身伤害要求赔偿，应从以下几个方面进行举证：
第一，当事人提起损害赔偿诉讼的请求权基础是旅游合同。所以当事人与旅游公司所签旅游合同及当事人的身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等，能够证明旅游合同关系的成立。
第二，旅行社领队或游艇服务商关于事发经过的书面材料，能证明当事人在旅游过程中受伤的事实及因果关系。
第三，医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论（包括伤残等级和治疗休息、营养、护理期限）、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂（居）住证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等，证明当事人身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。
此外，当事人一般缺乏必要的法律知识和诉讼经验，可以聘请律师代为诉讼，人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。因此，如果聘请律师，还需要向法院提供律师代理费发票。
值得注意的是，当事人向人民法院提供证据，应当提供原件或者原物，如果需要自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确实有困难的，可以提供经过人民法院核对后，与原件一致的复制件或者复制品。

延伸阅读

旅游精神损害赔偿标准是什么？

旅游精神损害赔偿是指旅游者在旅游过程中，因旅游经营者、旅游服务人员等故意或者重大过失，导致旅游者身体、财产损失或者精神损害，从而给旅游者及其家属造成严重精神痛苦和不良影响的情况下，旅游经营者应当承担的法律责任。

根据《旅游法》和《精神损害赔偿规定》，旅游精神损害赔偿的标准包括以下几个方面：

1. 医疗费：旅游者在遭受精神损害后，需要接受医疗治疗的，旅游经营者应当承担医疗费用。

2. 护理费：旅游者在遭受精神损害后，需要长期护理的，旅游经营者应当承担长期护理费用。

3. 残疾赔偿金：旅游者在遭受精神损害后，导致残疾的，旅游经营者应当承担残疾赔偿金。

4. 死亡赔偿金：旅游者在遭受精神损害后，导致死亡的，旅游经营者应当承担死亡赔偿金。

5. 精神损害抚慰金：旅游者在遭受精神损害后，其家属受到严重精神痛苦和不良影响，旅游经营者应当承担精神损害抚慰金。

根据以上规定，旅游精神损害赔偿标准应当根据旅游者的实际情况和损失程度进行确定。同时，旅游经营者也应当积极配合受害者的治疗和护理工作，并在规定期限内承担赔偿责任。

结语：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》办法（修正）第五十三条的规定，旅游经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响，并向旅游者支付精神损害赔偿，如果旅游服务导致旅游者受到精神损害。精神损害赔偿的标准为五千元以上的旅游费。旅游损害赔偿的举证方面，当事人应提供旅游合同、旅游公司领队或游艇服务商的书面材料、医院病历、误工收入减少证明、护理人员工资证明等。如果当事人缺乏必要的法律知识和诉讼经验，可以聘请律师代为诉讼，人身损害赔偿案件的律师代理费可由赔偿义务人负担。因此，当事人向人民法院提供证据，应当提供原件或者原物，如果需要自己保存证据原件、原物或者提供原件、原物确实有困难的，可以提供经过人民法院核对后，与原件一致的复制件或者复制品。

法律依据

中华人民共和国旅游法（2018修正）：第二章旅游者第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。
旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。
中华人民共和国旅游法（2018修正）：第五章旅游服务合同第七十二条旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。
中华人民共和国旅游法（2018修正）：第六章旅游安全第八十一条突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。

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