律师分析：
1、主动联系银行协商还款如果用户有，信用卡欠款未还，银行是不会主动和用户协商，只会通过短信或电话方式，来提醒还款。所以如果想要协商，还款的用户一定要主动，最好在逾期前进行协商，更容易成功。
2、态度诚恳表现出自己的还款意愿在协商还款时，态度要诚恳，一定要告知银行，自己并非是恶意透支，并向银行说明自己当前的经济状况，表示自己当前无法按时足额还款，但有工作收入，会努力筹钱还款，看能否协商出一个双方都能接受的还款计划。
3、时刻保留相关证据无论是和银行协商还款还是被暴力催收，都要保留相关证据，然后向银行反馈，这样协商成功率会更高，前提是用户要一直保持文明友好的态度。
【法律依据】：
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条 在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
